2013贸易跟单知识.docVIP

外贸跟单员的基本常识　　一． 跟单员职责： 　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 　　2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。 　　5．做好售后服务。 　　二．跟单员在收到订单后要做的工作： 　　首先谈接单的方法 　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 　　下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。 　　2．订单的审查 　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。 　　要分清此单是加工单还是OP单。 　　3．开生产单、流程卡 　　每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。 　　4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。 　　5．小样 　　打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。 　　6．修改定单