SAPCRM與ERP基于中间件的数据交互增强处理方法.docxVIP

CRMERP基于Middleware 客户数据交互的部分增强处理方法 Yue_shuai@msn.cn TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc321736480 1. ERP—CRM PAGEREF _Toc321736480 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321736481 1.1 CRM Web UI增强 PAGEREF _Toc321736481 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321736482 1.1.1 公司数据增强 PAGEREF _Toc321736482 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321736483 1.1.2 销售数据增强 PAGEREF _Toc321736483 \h 3 HYPERLINK \l _Toc321736484 1.2 数据同步 PAGEREF _Toc321736484 \h 3 HYPERLINK \l _Toc321736485 1.2.1 ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据 PAGEREF _Toc321736485 \h 3 HYPERLINK \l _Toc321736486 1.2.2 CRM端接收并处理Bdoc信息 PAGEREF _Toc321736486 \h 4 HYPERLINK \l _Toc321736487 2. CRM—ERP PAGEREF _Toc321736487 \h 4 HYPERLINK \l _Toc321736488 2.1 ERP端标准字段同步 PAGEREF _Toc321736488 \h 4 HYPERLINK \l _Toc321736489 2.1.1 CRM端向Bdoc添加公司及销售数据 PAGEREF _Toc321736489 \h 4 HYPERLINK \l _Toc321736490 2.1.2 ERP端接收并处理Bdoc信息 PAGEREF _Toc321736490 \h 5 HYPERLINK \l _Toc321736491 2.2 ERP端增强字段同步 PAGEREF _Toc321736491 \h 5 本文档适用于的SAP系统版本为SAP CRM 7.0 EHP1 与SAP ERP 6.0 EHP4，可能由于版本的差异，部分增强方法存在差异。 在实施CRM项目期间，一般会在ERP或CRM中选择一个系统作为leading system，之后基于Middleware进行数据交互，同步。根据业务需求及公司制度的不同，可能会有各种不同的解决方案。 本文档的业务场景为：以CRM系统作为leading system，ERP中的SD客户相关数据均在CRM系统中创建及修改，之后通过Middleware进行同步。 ERP—CRM CRM Web UI增强 当以CRM系统作为leading system时，ERP中的部分数据，如公司数据，销售区域数据中的交货工厂数据，在CRM中是不存在的，所以需要将这些字段在CRM系统中以增强的形式体现，具体方法如下： 公司数据增强 使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_COMPANY。 进入CRM Web UI界面，打开增强工具。 此处增强的关键点： 使用表格增强，增强对象为BUT000（中心明细），组件为ZBP_COMPANY ,关系为1：N（注意）。 增强后通过调整视图配置显示效果为： 增强后，在Web UI维护的公司数据会自动存储在ZTAB00002J中。 销售数据增强 销售数据的增强（添加“交货工厂“字段），与上述的公司数据增强稍有不同，该字段不是以表格形式出现的，增强方法如下： 使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_SALES。 进入CRM Web UI界面，打开增强工具。 此处增强的关键点： 使用表格增强，增强对象为SALESAREA（销售区域相关数据），组件为ZBP_SALES ,关系为1：1（注意）。 增强后通过调整视图配置显示效果为： 增强后，在Web UI维护的交货工厂数据会自动存储在ZTAB00001R中。 数据同步 在完成CRM端的数据增强后，如何在使用R3AS进行初始上载时，使ERP端的公司数据同步到CRM的增强字段中呢？可以参考以下方法： ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据 事务SM30—TBE24. 添加ZCUSEH01，并激活。 事务SM30—TBE34 添加事件：DE_EIOUT 产品：ZCUSEH01 函数：Z_CRM_CUSTOMER_ENHANCE_INPUT（拷贝SAMPLE_FCTMODULE_DE_EIOUT） 使用SE11创建与CRM端增强数据映射的数据字典（根据实际情况而定，也可以通过内表来