SMRM模式在環境解说中的应用初探.docVIP

《SMRM 模式在环境解说中的应用初探》 2005 年10 月 桂林旅游高等专科学校学报 38-41 中南林学院罗芬、钟永德、付红军 在《SMRM 模式在环境解说中的应用初探》 　　 　　一、环境解说概述 解说是将复杂事物简单化的过程。环境解说通过实物、人工模型、景观、现场资料和解说人员等方式,提高受众对自然资源内在意义的兴趣, 强化受众与资源在情感与智力上的交流。良好的环境解说应该建立起解说目标与受众之间的连结。Ham (1992) 根据认知和社会心理学理论, 得出有效的解说应该包括4 个内在特征: 主题性( thematic)、娱乐性(enjoyable)、针对性( relevant) 和组织性 (organized) (TERO 模式)。 根据环境解说是针对自然资源的特点, 它应该包括自然性、主题性、娱乐性、针对性、组织性和目的性6 个特征。 环境解说可向游客进行环境教育, 介绍自然史和自然资源的知识, 如生态系统、地质现象以及与两者有关的人类活动。所以环境解说主要针对的是自然旅游资源。根据《中国旅游资源调查、分类、评价标准》(GB?T 18972—2003) 中自然旅游资源的分类标准,结合环境解说的具体对象, 可以把环境解说资源分为地质与地形景观、陆生动物景观、陆生植物景观、水生生态景观、气象景观等五大类。 环境解说在游客、自然旅游资源、旅游管理部门和当地社区之间起到了非常重要的作用。它具有以下功能: 帮助游客了解、享受和欣赏自然资源及其特征与价值; 加强旅游地对自然资源的保护与管理; 节约旅游地的管理费用; 增强游客和当地居民的环境意识, 并向其传授自然知识; 促进旅游地的可持续发展。 简言之, 环境解说是解说促了解, 了解促享受, 享受促保护。环境解说最重要的目标是, 帮助人们了解自然世界, 形成人们与环境间的积极与可持续关系。 为使环境解说的有效性充分提高, 环境解说必须贯彻如下6 条基本原则。分别为: ①解说必须与游客的个性、经验和兴趣相关; ②信息不等同于解说, 但是解说包含信息; ③解说是一种融合多种艺术于一体的艺术; ④解说的目的是激励和启发人们扩展自身视野; ⑤解说针对的是所有游客, 而不是个别游客; ⑥对于儿童的解说项目要特别设计, 而不是成人项目的简单化。 　　二、环境解说模式 环境解说模式是环境解说规划的指导。环境解说模式的建立有助于解说人员理解解说资源、受众以及两者之间的连结物(解说媒介) 之间的相互关联。美国国家公园管理局(N PS) 从受众、资源和媒介的角度,提出了解说的一般方程: (KR+ KA ) ×A T = IO(资源知识+ 听众知识) ×解说技术= 解说机会 Veverka (1996) 从信息、技术或服务与游客三者之间的联系出发, 提出了一般性解说过程交流模型图(见图1)。 图1　解说过程交流模式图 　　从对解说方程和解说交流模式图的分析可以得出, 两者都包括资源、媒介(技术与服务) 和受众3 个部分。对其进一步深化分析, 可以得出环境解说的基本内涵是SMRM (Sender2M essage2Receiver Communication Model) 模式, 即, 资源→技术(服务) →受众。所以, 环境解说应该从资源、技术和受众3个方面着手, 否则就是事倍功半, 得不偿失。 　　三、SMRM 在环境解说中的应用方法 (一) 强化资源知识(KR) 自然旅游资源一般都是有形的, 因此可以认为其是有形资源, 包括地质与地貌、水体、动植物和气象景观等。另外, 自然旅游资源也应包括曾经发生的自然事件或自然史。环境解说产品或服务是可以激发受众更加关注有形资源。尽管环境解说产品或服务可能包括多种有形资源, 但可以以某一有形资源作为代表,来捕捉受众注意力, 揭示环境解说的主题、价值、关系、内容、系统和过程。同时, 环境解说产品或服务也可使用多种有形资源来作为其代表。解说产品使用的代表越多, 其开发和阐述越复杂。 每一种有形资源都是一种无形含义的现实载体。无形含义对受众而言, 可能会很明显、赞赏或费解、争议。有形资源与无形含义之间的连结是环境解说发展的基本障碍。受众在发现、揭示和理解无形含义的情况下, 便可以产生其与有形资源的相互交流。另外, 通过受众的情感——快乐、感情、精神、移情、惊奇和挑战等, 也可产生受众与资源之间的相互交流。不同的人以不同的方式感受资源的无形含义。 通用概念是每个人几乎都可以与之相关的无形含义。从其定义出发, 它抽象难懂, 缺乏连贯性而不能帮助受众自身与资源之间的交流。但与无形含义一样, 通用概念能与某一有形资源相连结。当某一通用概念与其他有形?无形含义相连结时, 这种连结就可能会产生的更好效果。例如, 当解说人员向游客介绍某一植物时, 如果只讲述该植物的中文名、英文