全国2011年10月等教育自学考试金融理论与实务试题.docVIP

2009年四月份组织行为学试卷答案 一、??? 单项选择题： 1.A? 2.B? 3.B? 4.C? 5.D? 6.A? 7.D? 8.D? 9.A? 10.B? 11.A? 12.C? 13.D? 14.C? 15.A? 16.B? 17.D? 18.C? 19.D? 20.B? 21.A? 22.C? 23.C? 24.B? 25.C 二、多项选择题： 26.ABCED? 27.ACDE? 28.AC? 29.CDE? 30.ABCDE 三、名词解释 31、案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。 32、社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。 33、非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。 34、组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。 35、组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。 四、简答题 36. （1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。 （2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。 （3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。 （4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。37、 （1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的 （2）参与管理在管理中要得到具体体现。（3）组织应使员工内因控制发展。 38、所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括： （1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。 （2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。 （3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。 （5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。 39、群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。 40.需要具有以下特征： （1）指向性 （2）再生性 （3）交替性 （4）转移性 （5）发展性五、论述题 41、 自考白皮书 （1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响 （2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源 （3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。 （4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。 （5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。 42、 （1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。 （2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。 （3） 人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的 嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相 同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方 向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。 （4） 对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行 为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养 起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。 - -第 7 页