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校园网网上受理系统实现 李洪亮，高　岭，朱海阳，李祥生 (西北大学　现代教育技术中心，陕西 西安　710069) 摘　要：通过对校园网用户业务受理过程的综合分析比较，提出校园网环境的网上业务受理流程，进而采用工作流技术和B/S结构具体设计实现了该应用系统，并在系统维护和与网络计费的结合等方面进行了探讨。 关　键　词：工作流；网上受理；客户/服务器 中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1000-274X(2003)0026-06 近年来，伴随着因特网(Internet)的迅猛发展，我们的社会正在进入到一个“网络时代”。网络帮助人们更加方便地实现了许多以前需要很多人力物力才能实现的工作。对于各高等院校来说，随着校园网的不断发展，校园网用户激增，申请校内网络资源的用户越来越多，传统的校园网资源管理将会受到新技术的挑战。本文提出的校园网受理系统采用B/S结构，通过校园网资源网上申请、受理、分配的一整套流程，针对以前网络资源管理混乱的情况，对校园网资源管理提出了一种很好的解决方法。 1　系统开发背景和要求 手工处理校园网用户申请网络资源的流程是用户从网络中心领取一张申请相应资源的表格，用户填写好资料并在所属单位办理相关手续，然后由网络中心负责该用户的受理和分配工作。这种处理方式有很大的弊病： 1)申请用户必须要到网络中心来领取申请表，给用户和网络中心处理方面带来许多麻烦。 2)申请用户手填申请表单，给网络中心的受理和分配工作带来了很多麻烦，因为以后还要把用户的申请资料输入到数据库里。显然，这样使管理端的业务显得太重，不能把所有申请用户的资料保存在数据库里。 校园网用户受理系统使用一种全新的方式简化了这些繁琐的工作：系统实现了网络用户通过Web的动态页面申请方式在客户端填写申请资料，减少了管理人员大量工作；用户资料自动保存入系统数据库，管理人员可方便地读取用户的申请资料，为用户办理受理和分配工作；同时也有利于校园网资源的管理。 由于校园网用户比较多，申请资源的类别也比较多，又加上校园网本身的布局错综复杂，所以校园网用户受理系统应该解决以下几个关键问题： 1)系统提供给申请用户的界面要友好，操作要简单，尽量让用户能把相关的有用资料提供给管理人员； 2)系统的管理界面要简单易用，对校园网布局不是很清楚的管理人员也能方便自如地使用； 3)申请、受理、分配、收费管理流程的执行要按照一定的顺序，不同的用户执行不同的操作，遵循工作流原理； 4)系统要具有身份验证功能，不同的身份只能执行相应的操作，不能越权； 5)系统要对新分配的资源和以前已经分配过的资源进行统一管理，实现方便地查询校园网资源的使用情况，避免可能出现资源重复分配的情况。 2　系统分析和运行环境 2.1　系统分析 校园网用户受理系统包括以下几种用户：普通申请用户、受理管理员、分配管理员、收费管理员、系统超级管理员。管理身份要有身份验证，不同的身份具有不同的执行权限。 校园网用户受理系统主要包括用户申请、用户受理、资源分配、收费管理和系统维护几个部分。受理过程是一个顺序执行的过程，要用到工作流的原理[1]。 根据 WfMC 的定义，工作流（Work Flow）就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。 简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。 现在来看看受理系统的工作流程：首先，申请用户在客户端填写申请资料并在所属单位办理相关手续，然后递交受理管理员，管理员从数据库的申请表里提取资料，为该用户做受理工作；接下来，分配管理员依照一定的分配原则给该用户分配相关资源，如果该用户享有公费上网权利，则由收费管理员负责对该用户的交费部门进行统一管理；最后管理员通知用户受理成功。 2.2　难点分析 校园网资源分配要解决学生宿舍、教工宿舍、单位机房的资源分配问题，学校拥有数目有限的c类地址，IP地址还要分为国内IP和国际IP，申请用户包括学生用户、教工用户和单位用户。由于学校网络布局的复杂性和受理过程需要考虑的种种情况，受理系统要解决的难题相对比较多，主要有： 1) 对于申请资源，学生用户只能申请国内IP，不能申请国际IP、拨号账号和邮件账号，而教工用户和单位用户则没有这种限制。 2) 对于教工用户和单位用户来说，要涉及到一个经费支付部门的问题，即有些申请者是自己交网费，有些则是单位出钱。对于那些单位出钱的申请者需要填写好具体的经费支付部门，这关系到以后网络中心向哪个部门收缴费用的问题，所以经费支付部门一定要精确，不能有二义性。 3) 学校内院系分居不同的楼层，为了以后管理的方便，需要实现校内各楼层按网段分配，二者