物流企业文化研究.docVIP

摘 要 物流是21世纪的朝阳产业，被业界称为“第三利润源”的现代物流业作为一种先进的组织方式和管理技术，已成为世界经济发展的热点之一。在我国，物流业是我们的国民经济支柱产业，正处于每年20％以上增长速度的高速发展期。我国物流业呈现国有物流企业、民营物流企业、中外合资与外商独资物流企业三分天下的局面。在如此激烈竞争的环境下，如何提高物流业的核心竞争力成为问题的关键。企业文化是企业竞争的利器，优秀的企业文化对中国物流企业具有更深远的现实意义。 然而根据笔者调查了解，在国内物流企业中具有高度的文化自觉和扎实的文化定力的企业领导者仍属少数，对企业文化进行系统研究，娴熟地运用企业文化理论指导企业文化建设的更为鲜见。物流企业大部分中、下层管理人员和普通员工对企业文化的了解也只是“一鳞半爪”。理论方面，对于在物流企业中如何建设企业文化的问题未曾有研究者对此进行细致深入研究。对于如何借鉴国外先进物流企业经验，企业文化对国内外物流企业差距的影响等问题探讨得不够充分深刻。 笔者希望从企业文化的视角来分析我国物流企业文化建设存在的问题及其原因，并希望提出切实可行的建议来帮助我国物流企业建设企业文化，塑造先进的企业价值观，提高企业的核心竞争力。 本文首先介绍了企业文化和物流企业的基本概念，分析了物流企业的特征。接着文章根据企业文化四个层次的特点，从四个层面分析物流企业文化的特殊性，以及在特征性基础上的物流企业文化特征。根据物流企业文化的特征文章研究了我国物流企业文化现状，并分析了现状的形成原因。 在现状分析的基础上，笔者提出了建设我国物流企业文化的几点建议:一是物流企业文化物质层面的建设要从品牌建设和业务流程再造着手。品牌是物流企业与客户沟通的工具，是客户认识物流企业最主要的途径，对客户来说，物流企业的品牌文化就是客户眼中的物流企业文化；物流工程再造，通过对企业根本性和关键性的问题提出再思考和再设计，物流企业流程再造工程实际上是进行一场深刻的企业文化再造；二是物流企业文化行为层面的建设着重物流人才的开发，从一定意义上说，所谓企业文化，就是企业的“人化”，人是企业文化理论和实践的中心和主旋律，企业文化建设与人息息相关。物流业发展急需复合型物流人才；三是制度层面物流组织结构的优化有助于培养物流企业文化；四是物流企业文化的精神层面主要是高效团队文化的培养，目前第三方物流服务供应商提供的服务大都是以物流项目的形式存在，物流团队可以针对客户综合的、个性化的物流服务要求，按照客户的特点进行物流过程纵向重组，形成综合的、一体化的物流服务项目，从而和客户的整个供应链的运作紧密结合。 文章第六部分以联邦快递为例进行案例研究，讲述了联邦快递企业文化在四个层面建设，如品牌建设、物流工程再造、物流人才开发、扁平式管理结构和高效团队文化的培养，希望对我国物流企业文化建设有一定的借鉴作用。 关键词：企业文化 物流 品牌建设 物流工程再造 团队文化 ABSTRACT Logistics is a promising “sunrise industry” in the 21st century. Modern logistics, referred to as the “third source of profits”, has become one of the hot points of world economic development, thanks to its advanced structure of organization and technologies of management. In China, logistics has been acting as a pillar industry for the whole GDP production process, and is now in the phase of high-speed development with an annual increasing rate of 20 percent above. Outstanding enterprise culture is an overwhelming strength in the field of competition, which has further meaning in reality for Chinese logistics companies. However, there has always been a blank situation of culture build-up in most of the logistics companies a