提供安全优质的护理服务课件(穆华)概要.ppt

Free powerpoint template: 适应新常态提高安全优质的护理服务 北京天晟昱 穆 华 muhua1116@263.net * 前言 随着我国经济的发展，人们生活水平的提高，对医疗卫生服务有了新的期望，为此，提供安全优质的服务，成为陪护行业的现实需求。 北京地区陪护行业的存在，已经有了近二十年的历史，随着时间的推移，行业发展逐步走向规模化、职业化，对于陪护服务管理，有了更多、更新、更高的要求。 适应新常态 提供安全优质的服务 * 适应新常态 提供安全优质的服务 统计数据显示 北京市医调委已结案的4929例纠纷中 三级医院达到 56.08% 二级医院达到 39.42% 一级医院达到 2.88% * 适应新常态 提供安全优质的服务 同时，在三年来受理的5000余件医疗纠纷中，按受理的科室划分：妇产科、骨科、普外科、急诊科、神外科、心内科、心外科、呼吸内科，排在纠纷最多的前八位。 在医调委受理的医疗纠纷中，通过调解，患者及家属已获得实际赔偿2.4亿元。 妇产科 骨科 普外科 急诊科 神外科 心内科 心外科 呼吸内科 夜间暖水瓶未按要求放置，病人起夜导致护工被烫伤 适应新常态 提供安全优质的服务 不良事件