企業流程优化与改善及流程规范化管理.docVIP

企业流程优化与改善及流程规范化管理 课程背景 企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。 通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。 培训收益 ◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用 ◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路 ◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性 ◇深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程