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住宅物业管理系统解决方案 ? 1. 引言住宅产业与其它产业的关联度大，涉及建筑、建材、房地产、轻工、化工、机械与冶金等相关产业。住宅产业的发展也将拉动国民经济的发展。我国目前每年建设城镇住宅面积约3亿m2，其总产值为约6000亿元。从事住宅建设的施工企业近九万家，约有3000万人，设计单位一万多家，约70万人。但目前我国住宅建设总体水平还比较低，特别是住宅建设中存在科技落后，科学管理不够，信息渠道不够畅通，效益不够突出等问题。迫切需要采用新技术和新管理机制，通过提高住宅建设科技含量，特别应用信息技术来促进住宅产业的发展。住宅建设全过程，从立项、设计、施工、销售到物业管理属流程型，如果仅仅强调其中某一环节的管理与技术水平提高，仍解决不了问题。必须研究住宅建设多企业动态联盟协同工作系统的组成与特点，达到全局优化，才会起到极好的示范作用，促进住宅产业现代化。 物业管理在我国才刚刚起步。据统计，全国新建的住宅小区中，只约有10%提供专业的物业管理，而且全部处于亏损经营状态。由于物业管理队伍基本上由外地民工组成，素质普遍较低，给用户所提供的服务相当单一，基本上处于形同虚设的地步。同时，物业管理部门缺乏统一的标准，用户对物业管理采取不信任，不合作的态度。从近年来有关房地产的纠纷来看，用户同物业管理部门的矛盾占相当的比例。 从目前国内情况看，物业管理存在以下问题： 人员素质低，管理水平