知识管理系统方案建议书.docVIP

目 录 第一章 项目背景 4 1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状 4 1.2 xxxxxxxxxxxxxxxxx院需解决的问题 4 1.3 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理办公协同项目的建设目标分析 5 1.3.1 项目的近期目标 5 1.3.2 项目的远期目标 5 第二章 xxxxxxxxxxxxxxxxx院项目理解及分析 6 2.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院管理支撑系统规划设计思路 6 2.1.1 以门户规划IT系统集成 7 2.1.2 以知识管理规划办公协作系统 10 2.2 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理办公协同系统成功实施的关键 14 2.2.1 创新管理思想 14 2.2.2 注重咨询服务 15 2.2.3 整理企业流程 15 2.2.4 形成组织保障 16 2.2.5 确保持续推进 16 2.2.6 选择优秀平台 16 2.2.7 加强软件柔性 17 第三章 xxxxxxxxxxxxxxxxx院办公协作系统解决方案 18 3.1 通信平台 18 3.1.1 电子邮件 19 3.1.2 短信与移动办公 24 3.1.3 RTX集成 25 3.2 经验知识管理 28 3.2.1 知识文档 28 3.2.2 工作总结 33 3.2.3 案例管理 34 3.2.4 知识互助 36 3.2.5 人才中心 37 3.3 规范协作管理 39 3.3.1 审批流程 39 3.3.2 任务分派 42 3.3.3 项目管理 44 3.4 个人事务管理 46 3.4.1 个人日程安排 46 3.4.2 团队日程 47 3.4.3 通信录 47 3.4.4 个人记事本 48 3.4.5 待办事宜 48 3.5 EKP系统门户 48 3.5.1 新闻系统 48 3.5.2 门户维护 49 3.5.3 常用资料 50 3.6 系统管理与核心服务 50 3.6.1 用户管理 50 3.6.2 授权及分级管理 50 3.6.3 用户组织机构管理 53 3.6.4 系统管理 54 3.7 贯穿系统功能的机制 55 第四章 系统设计和技术实现 62 4.1 KMSS系统体系结构 62 4.2 KMSS系统结构的优点 63 4.3 KMSS系统功能特色 64 4.4 网络系统平台 65 4.4.1 系统平台配置方案 65 4.4.2 系统管理策略 66 4.5 系统安全规划 67 4.5.1 系统安全性策略 67 4.5.2 传输加密 68 4.5.3 授权与安全访问 69 4.5.4 系统安全管理 70 4.5.5 系统的开放性 71 4.5.6 系统的易用性 72 4.5.7 系统的可维护性 72 第五章 项目组织实施方案 73 5.1 项目管理方法论 73 5.2 项目推进基本过程 74 5.3 项目组织结构 75 5.3.1 项目领导小组 76 5.3.2 项目经理 76 5.3.3 业务小组 77 5.3.4 系统支持小组 77 5.3.5 满意推进小组 77 5.3.6 咨询顾问小组 77 5.3.7 软件研发小组 77 5.3.8 质量保证小组 77 5.3.9 美工设计小组 78 5.3.10 实施推进小组 78 5.3.11 TTTTT方主要项目成员组成 78 5.3.12 xxxxxxxxxxxxxxxxx院方项目人员要求 78 第六章 服务与支持方案 79 6.1 技能转移 79 6.2 技术支持保证 79 6.2.1 方针策略 79 6.2.2 售后服务 79 6.3 整体培训计划 80 6.3.1 培训概要 80 6.3.2 培训时间表 80 6.4 售后服务与技术支持 81 6.4.1 专业的技术支持队伍 82 6.4.2 售前技术支持 82 6.4.3 软件开发及实施技术支持 82 6.4.4 后期技术支持及服务 83 6.4.5 支持手段与方式 84 6.4.6 技术支持服务期 84 6.4.7 长期的技术支持和合作 84  项目背景 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状 随着xxxxxxxxxxxxxxxxx院业务经营的发展，研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能。但是这些宝贵的知识资产和资源并没有得到合理利用，从而转化为企业的生产力。xxxx