毕设论文---美容院管理信息系统.docVIP

目 录 1. 前言 1 1.1 管理信息系统简介 1 1.2 管理信息系统研究的意义 1 1.3 管理结构的作用 2 2. 系统简介 3 2.1 美容院管理结构 3 2.2 顾客管理的要素 3 2.3 顾客档案的分析 5 2.4 美容院服务流程 7 3. 技术简介 8 3.1 C#简介 8 3.2 SQL Server简介 8 4. 系统分析 9 4.1 需求分析 9 4.2 可行性分析 11 5. 系统总体设计 11 5.1 设计目标 11 5.2 开发及运行环境 12 5.3 数据库设计 12 5.4 系统功能结构 17 6. 系统详细设计 18 6.1 用户操作文件总体架构 18 6.2 用户登录模块设计 19 6.3 菜单模块设计 19 7. 总结 26 参考文献 27 致 谢 28 附录 29 1. 前言 1.1 管理信息系统简介 现代管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。 随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。当今社会是一个信息社会，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。贸易管理信息系统是一个贸易公司不可缺少的部分,它的内容对于公司的决策者和管理者来说都至关重要,所以贸易管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但目前还有一些小型企业使用传统人工的方式管理，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用，计算机业飞速发展，技术淘汰指标高得惊人，价格下降以及软件应用的快速扩展引发了以信息处理计算机化为标志的“微机革命”。 微型计算机的出现和普及，为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理现代化起到了重要作用。 使用计算机对贸易信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高贸易信息管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理及与世界接轨的重要条件。 图1：美容院的管理结构 专业型美容企业服务项目比较单一，以提倡专业性来获得顾客对他们的信任，一般员工比较少，因此管理结构比较简单，如图1所示。 专业型美容企业的管理特征：专业型美容店因主张专业性，其行政店长一般是由高素质、资历深的技术人员担当，店内的大小事务基础上都由店长处理，但有专门的收银人员和物料管理人员。 目前，大多数美容企业缺乏规范化管理，最大的障碍就是人才问题，因为既懂管理又懂技术的人才是行业内稀缺资源，由于人才的缺乏，现在大部分的专业型美容企业还是投资者在充当店长的角色。 美容行业属于服务行业，这就决定了顾客在这个行业中的地方是第一位的，所有美容院管理信息系统注重于对顾客和顾客档案的管理。 2.2 顾客管理的要素 美容院员工需要管理，但顾客管理和员工管理是有区别的，对顾客的管理是指对本企业的顾客进行各种特征分析，了解顾客需求，针对顾客的消费信息制定相应的对策。 美容院的顾客管理主要由以下要素组成： 顾客管理的内容 顾客群特征收集 顾客在消费过程中表现出来的特征比较多，而这些特征会直接影响到顾客的消费行为，针对这一情况，企业需要通过《顾客档案表》对顾客群特征进行收集，为顾客群数据统计提供第一手资料。 顾客群数据统计 对顾客群体所表现的特征进行整理、统计，对顾客群体分级、优化，为制定顾客服务对策等提供依据。 顾客