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福 建 江 夏 学 院 实习报告 实习单位： 福州飞沃贸易有限公司 学生姓名： 柳云红 学 号： 081215228 系 部： 经济贸易系 专 业： 电子商务 级别班级： 08级（2）班 指导教师 姓名及职称： 高云莺 讲师 完成日期： 2011 年 05 月 20 日 在福州飞沃贸易有限公司的实习报告 摘要：21世纪的电子商务如暴风席卷全球，以其迅猛的增长速度吸引世界各国的眼球。电子商务海外市场潜藏巨大的前景，eBay网站抢先开启了电子商务外贸的道路。福州飞沃贸易有限公司就是通过eBay在网上开展商品交易，eBay提供很多相关的软件供卖家轻松开店，方便管理商品。本报告是结合我在福州飞沃公司从事ebay外贸销售岗位期间的工作实际，对ebay上的产品管理进行分析，和对产品挂单方面的介绍，以及对电子商务外贸方面的认识，并结合ebay网站得出电子商务外贸的发展趋势。在报告里详细的阐述了我的工作细节和工作中的问题及总结。 关键词：电子商务 eBay 家居 市场调查 目录 前言 1 一、公司简介 1 二、电子商务发展的趋势 1 三、岗前培训 1 （一）熟悉eBay 1 （二）用Inkfrog（青蛙）挂单软件 2 （三）EditGrid(在线表格)查看库存表、维护表、问题表 3 （四）熟悉操作ebay后台 3 1、接Offer操作 3 2、打折操作 3 （五）用terapeak市场调查工具 3 四、工作内容： 5 （一）产品发布前的准备工作 5 （二）用terapeak调查竞争对手 5 （三）每日产品维护 6 1、结合在线表格（Editgrid），查看库存 6 2、维护热卖产品 6 3、处理滞销产品，运用各种处理手段 6 （四）结合terapeak开发新产品 6 五、工作中的问题 6 （一）经验不足，产品的熟悉 6 （二）产品竞争力及排单技巧 6 （三）产品本身的问题 7 （四）产品的描述问题及细节 7 （五）系统无法正常运行 7 （六）产品模版更换 7 六、工作总结 8 七、网上贸易的思考 8 参考文献 9 谢辞 10 前言 电子商务作为现代服务产业的重要产业，有“朝阳产业，绿色产业之称”，具有三高，三新的特点。三高即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。全球电子商务市场，呈现美国，欧盟，亚洲“三足鼎立”的局面。eBay是全球最大的在线交易平台，3.8亿海外买家，用户遍布全球150多个国家和地区。在eBay不仅可以获得源源不断的订单交易，配合 PayPal收款账户，还可以实现先收款后发货，提高资金周转率，轻轻松松开展在线外贸之旅，赚取5倍于内贸的利润。福州飞沃贸易有限公司正是抓住这个机会，在ebay开展一系列的外贸业务，主要是车载类，电子类，家居类等一系列产品。 一、公司简介 飞沃（香港）贸易有限公司是一家依托中国大陆优秀制造企业，面向全球的B2B,B2Cz专业性电子商务公司。公司奉行“市场为先的6C”原则，即（顾客需求（Consumers wants demands），生产成本（Cost），销售渠道的便利性（Convenience），与顾客沟通的有效性（Communication），市场变动（Change），渠道的选择（Channel））坚持客户至上、服务第一的经营准则，始终致力于向用户提供高科技、高品质、新型使用的专业产品，满足全球用户的需求。在汽车、家居、电子方面引领潮流，产品已销往美国、欧洲、加拿大、东南亚等过节和地区。 二、电子商务发展的趋势 这几年来，电子商务的发展开始走向国际化，外贸电子商务的发展带来了很大的机遇，全球最大的几个电子商务平台eBay、B、A等，提供很方便的交易平台和人性化的后台操作，为商家带来巨大的收益空间，引起广大商家的纷纷投入外贸电子商务中。现在各个交易平台趋于规范化，以后的电子商务交易会更安全，更有保障。 三、岗前培训 （一）熟悉eBay 我的工作是eBay店铺的产品销售员，做这个工作首先就得了解eBay网站，eBay是全球最大的在线交易平台。在eBay不仅可以获得源源不断的订单交易，配合PayPal收款账户，还可以实现先收款后发货，提高资金的周转率，轻松开展在线外贸之旅，赚取高额的利润。即便已经拥有了其他的交易平台，也可以将eBay作为一个额外的交易渠道，获得额外的订单。在eBay不需要太大的投入即可获得数量客观的订单，如果没有交易发生，就不需要支付任何交易费用。