“企话通”信息务平台介绍.docVIP

“企话通”信息服务平台 系统介绍 阿尔创（广州）信息技术有限公司 Altratek (GuangZhou) Information Technology Co.Ltd 目 录 1、 引言 4 1.1 背景 4 1.2 概述 5 1.3 编写目的 5 2、 业务介绍 5 2.1 设计规范 5 2.1.1 设计原则 5 高可靠性及高可用性 5 高性能 6 可伸缩性 6 灵活性 6 易于管理 6 高性能价格比 7 不存在瓶颈 7 安全性 7 2.2 基本功能 7 2.3 接口说明 9 2.4 容量配置 10 2.5 配置计算依据 11 3、 业务描述 13 3.1 企业及个人文本短信服务 13 3.2 企业及个人语音短信服务 13 3.3 企业及个人邮件服务 14 3.4 企业或者个人传真通知服务 14 3.5 企业或者个人发送的文本转语音 14 4、 企业信息系统业务功能 14 4.1 企业的系统地址簿 14 4.2 用户的个人地址簿 14 4.3 企业及个人发送短消息 15 4.4 批处理发送短消息 15 4.5 短消息状态的查询 16 4.6 短消息信箱管理 16 4.7 预定义的惯用短消息 16 4.8 日程安排 17 4.9 信息门户 17 4.10 发送语音短信功能 17 5、 企业系统管理功能 18 5.1 企业、用户数据维护管理功能 18 5.2 短消息状态的查询 18 5.3 企业管理功能 18 6、 运营商管理功能 19 7、 业务流程 20 7.1 企业及个人文本服务 20 7.2 企业及个人语音短信服务 22 7.3 企业及个人邮件的发送 24 7.4 企业及个人传真的发送 25 7.5 文本转语音 26 8、 用户管理流程 27 8.1 开户流程 27 8.2 用户登录 29 8.3 注销流程 29 8.4 忘记密码流程 30 引言 背景 随着人类通信需求的进一步提高，移动互联网正以日新月异的速度充分体现着移动通信个性化、移动化和互联网无国界、海量信息相结合的魅力。它的出现给通信行业带来了无限的商机。 同时随着无线网络的进一步发展，新的无线数据业务不断涌现，同时一些传统的呼叫业务和互联网业务，诸如电子邮件，传真，电话会议等，随着信息化程度的不断提高，也在企业和个人用户中日益普及。 面对如此众多的无线数据业务，呼叫业务，互联网业务，运营商如何有效的整合各种业务资源，为企业或者个人提供统一的业务访问手段，是每个运营商不断思索的问题。 企业是电信运营商重要的目标客户。大中型企业普遍建立了内部信息网络，同时给移动性较强的员工，比如市场销售、技术支持、、售后服务、工程建设人员，普遍配置了移动电话。可是这并不能解决信息传递的各种问题： 员工不在办公桌旁，如何把信息及时通知给大量员工？ 员工在外，他如何才能随时随地把信息传递给企业？如何快捷地与其他同事通信？ 假如您负责本企业的客户关系建设，如何能够低成本、快捷地把信息传递到您的庞大的客户群体手中？ 假如您负责市场宣传，如何能够低成本、快捷地把本企业的产品信息传递到庞大的目标客户群体手中？ 企业如何及时掌握企业员工不断变化的位置信息，以便合理调度员工？ 随着企业员工日益增多，企业内部实体的地域分布日益扩大，企业的目标客户群体日益膨胀，上述问题会日益明显。如何使用最有效的方式进行沟通交流，进行资源的合理分配，降低管理以及市场成本是每一个企业都在不断探索的目标。 “信息服务平台”是向社会公众及企业用户提供统一信息服务的支撑平台，其中含盖了文本短信通知、企业语音通知、企业传真、个人事务管理等多种业务系统的建设。 概述 阿尔创（广州）信息技术有限公司基于多年对短消息、CDMA数据业务、呼叫中心、CRM、互联网的理解和经验，推出了“企话通”信息服务系统，能够有力地为电信运营商和企业解决上述问题。阿尔创以各种无线数据业务作为信息传递的基本途径，企业的各种运作活动将不受空间的限制，企业的信息将突破传统的桌面，传送到员工和客户所能够到达的任何地方。不仅如此, “企话通”信息服务平台可以和企业现有的邮件系统（比如Lotus Notes, Microsoft Exchange Server）和呼叫中心无缝结合，把现有的桌面系统扩展到任何地域空间。 编写目的 本文是阐述“企话通”信息服务平台的建设背景、功能。 业务介绍 设计规范 设计原则 “企话通”信息服务平台设计主要基于高可靠性、高安全性、、可伸缩性易于管理、高几方面考虑，具体如下高可靠性 迅速的失效恢复、数据备份系统X24小时不间断运行，平均无故障时间（MTBF）不低于1