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结果第一－－－－－－第五章 5I管理模式 ??? 2005年，整个钢铁行业出现了非常大的市场波动，我们有一家客户是做钢铁销售生意的，钢材的价格从高位连续下跌，持续了一年多，当时，公司在6、7月份基于对未来价格走势的判断，做出低价出货，尽快清理库存的决定，但是很多自营部门有自己的看法，不希望低价出货造成亏损，心里有障碍，对这一决策执行不坚决，过了很长时间，出货速度仍然很慢，最后到年底时，公司老总下了死命令，一定要保证回笼资金，各部门才“忍痛割爱”清仓出货,保证了公司的奖金流动。??? 为什么有了决定还不执行呢？为什么非要等到老总下死命令才执行呢？如果一家公司总是依靠这种方式运营，怎么能够在瞬息万变的市场中随机应变取得胜利呢？??? 部门经理希望公司不亏损，自己有利益，这是良好的愿望，所以违抗命令不执行，压着存货不出手，但是公司是一盘棋，现金流的周转对公司来说比库存更重要，这是战略性的丢卒保车，以退为攻。??? 这个道理一讲都懂，但是让中层经理一执行就出问题了，因为他们理解公司战略是一回事，执行战略又是一回事，这里边有部门利益与公司利益，个人利益与公司利益冲突的问题，因为部门经理的业绩与自己的收入挂钩的，他不会轻意放弃坚守价格，这是人的本性。 ????? 人的本性不好改变，也不要刻意去改变，但是可以抑制或者弘扬。 ????? 什么是管理的本质呢？我认为，管理就是抑制人性的弱点，同时又是弘扬人性的优点。 ????? 企业中类似这种情况很多，我们有政策、有决定、有制度、有流程，有标准，但是，执行起来就很难，要么不去执行，要么执行走样，这是我们中国企业目前面临的执行现状，这个问题不解决，正规化、持续化、国际化的目标就无法实现，做强做大的目标就很难达到。 ????? 当人们明白道理，就是不去做的时候，当人们愿意去做，但是总出错的时候，就要来点机制了。 ????? 有没有一个保证制度执行的制度呢？ ????? 有，5i管理模式，就是保证制度执行的制度，保障目标实现的模式，这就是制度执行力。当战略确定之后，需要组织的执行，这个系统的运行过程就是公司运营；当人们有执行的良好愿望，但是没有执行出好结果的时候，管理机制就派上用场了；当人们只能做好一件事情，不会持续做好每件事的时候，管理模式就出现了，5i管理模式就是一个保障最后有个好结果，又可以持续保障出好结果的执行体系。 ????? 1、向强大的GE学习 ????? 5i管理模式哪里来？我们还是虚心地向成功的企业学习。 ????? 世界级优秀公司是如何做执行的呢？其中是否有中国企业可以借鉴的模式呢？我们研究世界500强管理模式的时候，不能不提两家公司，一是GE，一是IBM。 ????? GE公司是名副其实的百年老店，也是500强中少数多元化的公司，它在全球有30多万员工，从生产电灯炮，到飞机发动机，从金融服务，到传媒产业。通常的评价是CE是具有三个“之最”的公司，美国最强大的公司、世界上最有价值和效率最高的公司。 ????? 这样一个庞然大物如何保持高效和高增长呢？ ????? 我们看来一个图，做一个揭秘。 ????? 支撑GE发展的四大战略分别是六个西格玛，电子商务，企业全球化，加强公司服务业务比重，那么，这四大战略如何运营呢？也就是如何执行的呢？GE经过多年的实践已经具有了一个相当精密的运营系统。 ????? 我们做一个形象的比喻，这个运营系统就像赛车场一样，有车道，有加油站，有检修站，有道路标识，还有监控与指导系统等，是保障汽车高速安全行驶的一套完整的体系，四个战略或未来新的战略，就像汽车一样，一旦放入这个赛车系统中，就可以高速运行了，战略每运行一圈，就是一个年度，每个年度都有相应的业绩评估，以评价战略实现的结果。 ????? 四大战略运营都取得了巨大的成功，2001年时候，全球化战略已经使得GE40%以上的市场份额来自美国之外，服务战略使得GE70%的收入来自于服务性业务，电子商务战略为GE节省了大约50%的运营成本，交易额已经超越70亿美元。 ????? 我们具体了解一下实施 “六个西格玛”质量管理战略给GE带来的好处：一个明显的例子是实施六西格玛后，GE塑料业务的交货期从50天减少到5天，飞机引擎业务从80天减少到5天，而抵押保险业务从54天减少到1天。1996年，GE公司从与质量相关的节约中得到大约2亿美元的收益；1997年，营业利润率突破了当时被认为高不可及的15%大关；1998年，所节省的费用超过7.5亿美元，营业利润率升至创纪录的16.7%；2000年“六个西格玛”给公司带来收益达到30亿美元。 ????? 每年一个运行周期，每年运行一圈，每一圈都有新的更大的收益，结果是相当显著的。 ????? 那么，GE是如何实施每一圈的运营呢？为了实现年度战略目标，GE将这个运营