2014公司销售部管理企划书.docVIP

销售部管理企划书 二零一四年十二月一日  目 录 市场前景分析 目标管理与规划 管理体系 岗位职责 日常管理 行为规范 资料管理 薪酬管理 考核办法 其他奖惩规定 市场前景分析 根据肥料行业的发展趋势和种植土壤日趋恶化及人为破坏，人们在种植上越来越需要一大批能改变土壤环境和作物茁壮生长的新型多功能肥料和全营养肥料问世，像能改良土壤、控制与防治病害及抗逆性好的多功能肥料等应该多问世和生产。因此，在今后的肥料市场销售中，多功能肥料、全营养肥料一定会成为肥料行业的主流和主趋势。而公司的产品就是具有控制与防治病害及抗逆性好等特效的多功能肥料，所以，公司的产品一定能在肥料行业上崭新露角的。 目标管理与规划 一、（1）.目标任务：2015年目标任务一季度为60吨以上（销售人员人均10吨/季），二季度为100吨以上（销售人员人均18吨/季），三、四季度各为120吨以上（销售人员人均24吨/季），共计400吨以上；（2）.管理与规划：一、二季度重点开拓和发展德宏、保山市场及怒江泸水县，三、四季度重点开拓和发展临沧、大理市场。 二、2016年目标任务1000吨以上，区域普及推广到全省各地。 三、2017年目标任务2000吨以上，全省市场销售量稳步上升，并向四川、广西辐射，争取达到3000吨。 管理体系 一. 指挥系统 1. 销售部实行经理负责制。 2. 指挥的原则： 2.1 在工作管理上下级必须服从上级的指挥。 2.2 每个岗位（每个人）都要向自己的上级回复报告工作。 2.3 上级对下级可以进行检查，一般不越级指挥（特殊情况除外）。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3. 指挥的形式： 3.1口头指挥。 3.2书面审批指挥。 3.3通过会议指挥。 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做，做什么事，完成时间、地点、行动方案，怎样控制和评估。 二. 联络（沟通）系统 1. 正式的联络主要通过工作流程来实现。 2. 非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。 3. 要求每个人要各尽其职、各负其责。创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 三. 组织架构 岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售内勤、到区域经理、到技术客服、到网络推广员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 一．销售部经理工作职责 1.在营销总监领导下全面负责营销部的管理工作，完善管理制度，合理规划，完成公司下达的销售任务。 2.以完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施营销队伍的组织、培训与考核客观、及时的反映客户的意见和建议定期组织市场调研，收集有关的信息，掌握市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析保合同中对产品的质量规定得合理、明确质量与违约赔偿编制每个月、季、年度情况的统计表　　认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 　　3为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 　　4为公司各类客户提供业务咨询。 　　5收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。 　　6负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 　　7协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。 　　8负责接听客户投诉电话，做好电话记录。 　　9完成上级领导临时交办的其他任务。5.编制月报及周报数据上报销售部： ①.汇报每周注册数目。 ②.摘录出当月推广效果好的平台、信息，加强维护。 ③. 周工作总结及月工作总结。 　　　　　　　　　　　　6.网站日常维护及文章更新： ①.负责网站系统的日常维护，对异常情况，第一时间联系合作单位尽快处理。 ②及时更新网站新增产品及公司动态。7.电话或在线聊天工具与客户交流签订合同，需要技术支持，工程部、技术研发部给予支持。企业营销系统的成员，全面负责企业的市场开拓。他们的自由时间比较多，因此，有必要制定相应的、合理的岗位职责，促使他们明白该做什么，自觉履行职责。 11.1产品质量的反映。 11.2客户使用情况及满意度。 11.3竞争产品使用情况及满意度。 11.4有关行业动态信息。 12.销售人员离职除依照公司