2014关于大学团支书的胜任特征模型.docVIP

关于大学生团支书的胜任特征模型的调查报告 摘要：团支书在班级里面的作用至关重要，对于班级的各种活动、班级的班风、学风和凝聚力的建设直接联系，因此一个班级有一个好的团支书是相当重要的，基于上述原因，我们采取关键行为事件访谈法，最后运用“冰山模型”得出了大学团支书的胜任特征模型。 关键词：团支书 关键行为事件访谈 胜任特征模型 引言 胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。胜任力特征模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。素质一词由美国心理学家麦克利兰1973年在他的一篇名为“Testing competence rather than intelligence”文章中首次提出。胜任特征模型的狭义理解是提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在特征，如动机、品质、技巧、自我设计、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导。 大学是一个小型的社会，在这里，学生主要由班级来组成，一个班级的团支书在内协助班长的工作，对外要协助团委对班级的工作，团支书的作用在一个班级里变的相当重要，目前没有人研究关于大学班级团支书的胜任特征模型，因此我们小组决定研究一下班级团支书的胜任特征模型。 正文 选择关键职位、确定绩效标准 针对我们自身的条件，经过我们小组的讨论，我们决定选取大学生班级团支书作为对象，我们所选取的绩效优秀与绩效一般的标准是她所负责的班级是否在年终的评比中获得了优秀班集体的称号，优秀班集体的标准是四六级的通过率高，挂科率低，班级的各项工作都完成的很优秀，这与团支书的工作有很大的关系。我们认为绩效优秀的团支书应该由以下方面的能力：自己在班级有一定的威信，有一定的号召力；有较好的组织能力与沟通能力。 建立标准样本 我们小组从09级的班级中选出了五个班级的团支书作为访谈对象，根据我们确定的绩效标准分了两个层次：绩效优秀与绩效一般。 收集数据信息 我们小组采用的方法是关键行为事件访谈法： （1）关键行为时间访谈大纲如下： 被访谈者姓名： 性别： 职务： 任职时间： 访谈时间： 访谈内容： 1）、在担任班级团支书期间，你所组织的活动中你认为做的最成功的一件事是什么？ 2）、为什么那你认为这件事是成功的？ 3）、你是如何去做的？ 4）、在活动过程中你有遇到什么困难吗？你是怎么解决的？ 5）、你对此次班会的预期是怎样的？而此次活动结果的又是怎样的？ 6）、听起来你们这次的活动办得很出色，通过这次活动你有什么体会吗？ 7）、除此之外，你能说一件你认为你们班不是很成功的事件吗？ 8）、为什么你认为这件事不是很成功的？遇到了哪些困难？ 9）、你是如何解决这些困难的？ 10）、你对本次活动的体会是什么？ （2）行为观察记录卡： 1）、被访谈人的面部表情 2）、被访谈人的配合态度 3）、被访谈人的应答反应 4）、被访谈人的姿态记录 5）、被访谈人的干扰动作 6）、被访谈人谈话的逻辑性 7）、被访谈人谈话的语速 8）、被访谈人谈话的语调 9）、被访谈人的自信程度 10）、被访谈人重复使用的词或短语 11）、被访谈人最频繁的动作 （3） 访谈记录 访谈记录一 被访谈者姓名：XXX（保护被访谈者隐私） 性别：女 职务：团支书 任职时间：2010.9~2011.9 访谈时间：2011/11/24 访谈内容： 1、在担任班级团支书期间，你所组织的活动中你认为做的最成功的一件事是什么？ 因该是以女生节为主题的班会活动。 2、为什么那你认为这件事是成功的？ 我是转专业过来的，我刚到班里来的时候，觉得班里的氛围有些拘谨，班里的男生比较内敛，希望有一个机会能够改善这种氛围，所以就在女生节那一天，情