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地铁站自助图书馆存在的问题研究 摘要：随着科技的发展和手机的普遍运用，现在电子书在年轻人群中已经取代书本的作用，成为他们最爱的阅读方式，但是对于很多中老年人和部分年轻人而言，却还是独爱书本阅读，但是苦于受到图书馆闭馆时间的限制，也使部分年轻人放弃了书本阅读。为了满足人们的阅读需求，现在各省市都开始纷纷建立自助图书馆，通过自己动手的方式轻松完成借书还书的过程，但是在这一过程中，却存在着颇多问题，本文将以地铁站自助图书馆为例，探讨我国自助图书馆在建设和运营中的问题，以期推动自助图书馆更好的发展。 关键词: 阅读；自助图书馆；电子书 一、自助图书馆的概念 自助图书馆，指读者不必亲临图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边的一台自助图书馆上就能看书、还书、办理借书证，享受图书馆的额预借送书服务。一般自助图书馆装有书架、还书箱和电脑操作台等，能存放几百本书，多采用自助服务方式。 图1：武汉地铁站自助图书馆 地铁站自助图书馆建设背景 世界上最早的地铁是1863年建于英国伦敦的大都会地铁，其干线长度约6.5公里，采用的是蒸汽汽车。而我国的地铁始建于1965年，到现在我国的地铁技术已经发展相当完善，各省市地区地铁规划线路也已成熟，成为各省市分流客流量的重要设施。据相关数据显示，截止到2013年底，全国范围内开通城市轨道交通运营线路的城市为15座，运营线路总计54条，运营长度总规模约为1644公里，运用车辆总数为1.68座，城市轨道交通日均客流量1968万乘次/日。面对如此庞大的地铁客流量，如何建立地铁文化成为各省市需要面临的问题。 据相关调查数据显示，我国国民的阅读量在明显下降，其中成年人的阅读量每年不足5本，远远低于其他国家阅读量；而且随着电子产品的出现，现在人们阅读传统媒体报纸、杂志、图书的习惯也正在慢慢改变，尤其是现在的年轻人，更倾向于方便的电子书，他们认为电子书作为新型的阅读工具，更符合他们的习惯，每天他们只需要带着手机就可以随时随地的阅读，如果带着图书的话，不仅不方便携带同时书本比较大，不方便安置；考虑到这种情况的存在，现在我国的阅读文化正面临着挑战。为了复兴和增加人们的阅读乐趣，结合地铁客流量大的习惯，各省市开始尝试在地铁建立自助图书馆，以方便人们在等候地铁和换乘的时候观看，最重要的是通过自助图书馆的建立和完善，让人们了解传统阅读方式的好处，且对图书行业做出一定的贡献。 地铁自助图书馆的建设意义 3.1人性化服务的要求 现在，各行各业都提倡人性化服务，所谓人性化服务就是从人的感受出发，以满足人们的愿望和需求为主。地铁自助图书馆在建立和投入运营的过程中，就是从人的体验出发，提倡人性化服务的产品。现在，人们的生活节奏加快，每天的工作让人们的异常的忙碌和奔波，虽然有阅读的心思，但是苦于图书馆营业时间的限制，导致很多人在下班之后并不能够到图书馆进行借阅，给人们的阅读带来了困难。而地铁自助图书馆完全没有这方面的问题，你可以再任何时间到地铁自助图书馆上进行借阅，而且操作方便；在进行图书借阅的过程中，你可以随意的选择自己喜欢的书籍，而且在还书的时候也不需要像在图书馆那样，按照条目将书籍放在指定的位置，你可以按照自己的喜好放在任意自己想要放置的位置，也不会有图书管理员来呵斥你；另外，在地铁自助图书馆借阅的过程中，你可以按照自己的时间安排来归还书籍，而不必为了借书时间马上到期而特意跑一趟图书馆，这种人性化的服务方式，是地铁自助图书馆建立的初衷，同时也发到了方便读者的目的。 3.2适应时代发展的需要 受我国行政建设的影响，在以前很长一段时间里，我国各行政单位都只有一个配套的公共图书馆，这就给很多读者带来了困难。一是只有一个公共图书馆，导致很多偏远地方的读者不能很方便的去图书馆进行阅读和借阅；二是只有一个图书馆导致图书管理员工作任务加大，通过给读者借阅带了很大的麻烦，排队等候时间太长致使很多读者不愿意去图书馆借书。而地铁自助图书馆的建设和投入运营，很好的解决了这一问题，首先是因为地铁自助图书馆比较多，在各个站点基本都有设置，这样读者就可以很方便的进行借阅；其次，地铁自助图书馆采用自助操作的模式，不需要图书管理员进行操作，方便了读者快速借阅自己想要的书目；加之地铁自助图书馆小巧、占用地方小，相信在未来地铁自助图书馆有望脱离地下，飞跃至读者的小区、街道等公共场所，为读者提供最便捷的借阅方式，因此我们说地铁自助图书馆是在时代发展的基础上，在人们的需求下诞生的。 3.3建立多元化服务体系的需要 随着科技的发展，科学技术被运用到各个领域，使人们的衣食住用行等各个方面更加的方便，为了满足人们的阅读需求，科学技术在推动图书馆发展方面也显现出了其特点。考虑到人们的生活节奏加快，时间成为人们最宝贵的资源，为了节省人们的时间，方便人们借阅图书，自助图书馆才应用而生。加