步步升级的步步高.docVIP

步步升级的步步高 　　始创于1995年的步步高集团（以下简称“步步高”），目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、地产等各种业态店面298家，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。长期以来，步步高致力于成长为中国领先的商业及服务业营运商。然而，随着网点数和业务量的高速增长、硬件和采购成本的不断翻升，以及复杂架构环境下的混合负载与安全需求，步步高认识到现有的传统小型机架构与存储架构存在着诸多弊端，无法满足集团的长远发展。 　　战略上的提升 　　步步高集团C I O彭雄表示：“现阶段是步步高集团发展的关键时期。我们希望通过成功搭建起现代化的信息平台，提升业务效率及管理水平，进一步推动业务转型及快速增长。” 　　彭雄介绍，2010年步步高开始探讨大型系统的战略，支持事业部系统的快速扩张。步步高需要简单、专业并且整合的系统。其战略就是在集团层面，所有应用系统必须统一，分为三个层次，一是集团之间的系统，二是集团对事业部的公共支持系统，三是事业部的专业系统。每个不同的业态都采用统一的系统，无论是百货还是超市，都要集中管理，要让所有的业态纳入一个大的架构下进行管理。 　　在选型的过程中，彭雄坦言自己的要求很高。首先，它要能够实现业务的交易，处理前端数据。集成系统相对于小型机在这一方面的优势在于能够更快地实现数据的写入。第二，就是ERP的分析。之前步步高的ERP是只能够写入数据而无法查询的，但其实在现实情况中，如需要做促销活动，下订单时需要对之前的交易量、库存、预计订货量进行查询。并且在促销时，需要处理的不是一个商品的数据，而是很多产品很多门店的数据。这种大数据量是一个很大的挑战。第三个方面就是存储。在数据处理过程中，彭雄认为CPU的处理能力不是最大的问题，存储的瓶颈才是最难解决的。目前步步高使用的新平台，每秒钟可以处理三万多条数据，包括汇总、写入和信息生成，这意味着步步高所有销售门店每天的所有销售数据的处理仅需要几分钟。 　　通过优化IT架构、技术标准化与资源整合等途径，以最低的成本实现最高安全级别，支持联机事务处理（OLTP）和混合负载等。步步高所选择的Oracle Exadata数据库云服务器凭借其高扩展性、安全性和冗余性成为该信息化平台的基础架构。同时，步步高期望通过部署企业资源规划、电子商务套件、Siebel与PeopleSoft等应用软件产品，可以实现如不同目标：以客户为中心的品类管理变革，完善客户VIP管理平台；基于客户购物行为分析开展目标营销，引入自营商品的采购和库存管理能力；为零售板块建立科学化的利润优化能力，建立集团化的财务、人力资本管理最佳流程和平台，引入企业绩效管理平台。该项目已于今年5月正式上线，目前运行良好。 　　在之前的测试环境中，充分利用且实现了软硬件的平衡配置，解决了EPR项目中常见的应用性能瓶颈，每秒钟处理的订单可以达到30000条。另外，在未开启CACHE的情况下，在10000家门店的海量模拟数据中，查询117亿条记录的超大表仅需要90秒。同时，软、硬件集成设计的系统能够动态调配CPU、内存与I/O资源，实现了比传统架构更高的应用性能和可扩展性。最新搭建的信息化平台采用多应用相互不影响的隔离安全部署方式，提供了最高的安全性，保障了业务连续性。 　　彭雄介绍，步步高的IT发展分为三个阶段，起初是购买小型软件，在2001年开始自主研发，直至2007年才更换为国内厂商的软件系统。在此之前，自主研发的应用集成度很好，但无法做得专业，而更换为国内软件后，步步高大致使用了100个左右的服务器。这时就出现了问题，不同的厂商希望使用不同的硬件，彼此之间的相互影响很大。比如财务会计方面，步步高有专门的系统，但这个系统在采购方面专业度不够，就又需要建设一个新的系统，这样造成需要的系统越来越多，延伸性和拓展性很差。新的系统平台未来空间非常大，除传统的B2C的业务，也可以做微博、微信的运营。这一次还实现了数据集中，为后面的发展如线上线下、社交化的营销、领导决策系统和移动互联，奠定了很好的基础。 　　 IT发展步步为营 　　据了解，步步高此番的信息化平台合作集中在两大核心内容。其中一个就是零售，目前超市部分占步步高公司业绩的很大部分，财务、采购、设备管理方面都包括在内。在整合的过程中，事业部和核心业务要与其他的业务区分开来。针对一个特定的软件，不同部门的适应程度一定不同，但问题的关键是要确保软件最适应核心业务部门，这才是盈利的关键。企业成长过程中面临不同的挑战，重要的是要优化资源配置，提高投资效益。 　　目前步步高的两大核心业态，超市和百货都能够很好地适应新的平台，两个业态的运行流程也进行了标准化和一致化。同时步步高的IT管理部门已经可以将整个业务模式虚拟化且整合系统，降低了管理难度和管理风险，也实现了性能的提升