从数据到分析到咨询－－营销咨询七层次构想doc9.docVIP

 从数据到分析到咨询－－营销咨询七层次构想 作为一个在市场研究行业混了十多年的老朽，我经常惶惶不可终日，特别是每次项目结案的前夜，更是寝食难安。为什么呢？因为每次要交报告的时候，我总是想象着客户拿到报告后会如何大骂自己。虽然一直并没有碰到客户这样的大骂情景，但自己总以为那只是由于客户们现在都是穿皮鞋的了，谁也不会那么无理，当着你的面骂你呢？我也经常听到其他同仁或者客户自己这样那样的描述说，某某客户拿着研究公司的报告异常恼怒，大骂这是什么东西，一堆垃圾，从来都没有见过这样的垃圾报告。其实在他手里的根本就不是什么垃圾报告，而是一本规规矩矩的数据报告而已。因此，这种听言却愈是加重了自己这种莫名其妙的猜想。 　　那么研究公司应该提交什么样的报告才是一份合格的研究报告呢？痛苦的思索之后，以笔者的拙见，认为市场研究公司至少可以向客户提供七个不同层次的报告，他们分别满足的是客户不同层次的需求。这七个层次依次是数据(Data)、信息(Information)、知识(Knowledge)、见解(Insight)、思想(Wisdom)、方案(Solution)、与行动(Action)。 　　1.雾里看花般的原始数据　　原始数据是研究公司提供的最低层次的产品。有人把数据比喻为没有经过切割的钻石，也有人把数据比喻为未经冶炼的金沙，还有人把数据看成是富含钻石的石块或者富含金子的沙金石，总之，对