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一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1.???
A. 积极交流
B. 热情大方
C. 坦诚相待
D. 双向共感
??????满分：2??分
2.???
A. 保持联络
B. 乐于助人
C. 以诚待人
D. 互相走动
??????满分：2??分
3.???
A. 3秒钟以内
B. 5秒钟以内
C. 1分钟以内
D.
1分钟以上
??????满分：2??分
4.???
A. 三个
B. 四个
C. 五个
D. 六个
??????满分：2??分
5.???
A. 2-4小时
B. 1-3小时
C. 2-5小时
D. 1-4小时
??????满分：2??分
二、多项选择题（共?5?道试题，共?20?分。）
1.???
A. 表情认真
B. 点头微笑
C. 动作配合
D. 语言合作
??????满分：4??分
2.???
A. 不要始终独白
B. 不要随意插嘴
C. 不要与人抬杠
D. 不要否定他人
??????满分：4??分
3.???
A. 先行通报
B. 施礼问候
C. 轻装上阵
D. 应邀就座
??????满分：4??分
4.???
A. 旁敲侧击
B. 间接提示
C. 比喻暗示
D. 表达留有余地
??????满分：4??分
5.???
A. 谈话者
B. 听话者
C. 主题
D. 地点
??????满分：4??分
三、判断题（共?10?道试题，共?30?分。）
1.??
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
2.???
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
3.??
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
4.???
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
5.???
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
7.???
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
8.???
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
9.???
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
10.??
A. 错误
B. 正确
??????满分：3??分
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