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乘风破浪正当时 直挂云帆济沧海 ——2009年年终述报告 忠县营销部 周秦 2009年以来，在公司领导的信任和关心下，在全体伙伴的支持和帮助下，我认真践行组训的日常工作，全心服务内外勤业务伙伴，当好领导的参谋和助手。主要从以下几个方面入手： 一、创新会务经营，强化“有效晨会” 过去的晨会(特别是专职早会)缺乏“有效”性，内容空乏，比较流于形式，不能很好地发挥业务推动和激励的作用。09年我们进行了调整，明确了每日晨会和每周例行大晨会的原则、程序和内容，结合各时段公司要求和激励方案制定了较为详实的中长期晨会经营规划；力求做到 “感性与理性”相结合，“计划性与实用性”相结合。每次大晨会大致都要有“一周关注——表彰激励——经验分享——方案推动——营销三件事推动——信息汇聚（政令宣导）”等环节，力求每次晨会都要有“六声”——“歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声”。对于每天的小晨会，我们提出了“人人参与，共同经营”的口号，采取了“晨会经营对抗赛”的形式，以业务室为单位，轮流主持晨会，并进行评分排名，对于优秀的业务组给予奖励。活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性发挥出来了，使我机构晨会经营走上一条专业化，规范化的健康发展的道路。 二、丰富职场建设，注重氛围渲染 职场布置是企业文化的重要表现形式，是营造竞赛氛围的重要手段。职场建设搞好了，对业务员有激发激情之效，对客户有宣传影响之功，因此不容忽视。本年度，我在职场建设上颇费心思，不断创新、丰富职场建设内容和形式。建立了“喜报板块、增员板块、企业文化板块、新人培训园地、代理人专题板块、新人转正追踪板块、个人月业绩推动板块、公司制度板块、激励方案板块、季度连动追踪板块、部门业绩追踪及达标走势板块、业务信息板块、营销三件事主题板块、险种专题板块”等10多个专题，并且做到及时更新和补充。部门和个人业绩、人力、差勤等各项考核都上墙公示，使职场建设在宣导理念、激励员工、发布重要信息、通知有关事项、业务推动、外宣影响等方面发挥了较大的潜移默化作用。 三、“以人为本”，广纳贤才，不断充实壮大队伍 “业绩哪得高如许，唯有‘员头’‘活水’来”。增员重在辅导，本年度，我在增员和代理人培训工作方面狠下功夫。主要是要依靠团队中具有强烈发展欲望的准主管的力量，发动全体属员都行动起来，做好“全员增员”。不管每天的工作有多累，时间有多紧，我坚持每周和部门经理、主管、准主管做增员辅导电话沟通，一是加强增员意识的培养教育，帮助他们树立起一种正确的发展观；二是要求他们通过陪访、实战演练和单独沟通等途径提高其属员增员技能，营造起团队中“人人想增员，人人谈增员，人人做增员，人人比增员”的大环境氛围；三是要求深入各村各户，各行各业广纳贤才。争取各村村干部、乡村医生、学校教师、离休领导或家属等有号召力交往广泛的典型社会人士加盟太保。在每次大晨会、主管例会上我都要将增员作为专题进行辅导。通过以上措施，我机构队伍不断发展壮大，一年来机构共计有效增员335人，目前，我机构人力总数已达480余人，在全县范围人力分布已覆盖65％。 四、落实参训，强化辅导，力求新人及时“持证” 我机构目前业务市场主要尚在农村，大多业务员来自农村，文化水平普遍不高，年龄结构偏大，代理人资格考试通关是一大难题。为了保证新人及时“持证”，我从新人报名参考环节抓起，督促其推荐人、主管注重和新人的沟通，并亲自与有畏难情绪的新人电话沟通，强调“持证”的必要性和重要性；报名工作落实后，我又与主管配合共同追踪新人按时参加代理人培训，力争每期报名参考的新人都能全程参加机构举办的代理人培训。对没有及时报考，没有按时参训或是没有全程参训的新人及其推荐人、主管都要给与相应处罚。每次代理人培训工作我都全程参与，讲师安排和课程编排都要经过深思熟虑。在新人参训过程中注重沟通和过程督导考核，及时和授课讲师沟通，及时反馈掌控学员学习状况。 培训结束后，我就及时追踪落实参考情况，尽量做到“全员报考——全员参训——全人参考”。每次代理人资格考试结束后，我都与授课讲师一道认真总结，不断提高授课质量，改进工作方法。2009年我机构共组织代理人报名707人，举办培训班培训22期，考试通关336人。 五、“夯实基础”，强练“内功”，切实搞好业务培训 相对完善的培训体系也是寿险经营成败的关键之一，重点是增强员工自我学习意识和打造太保寿险培训风气。每次培训，从训前沟通到训后辅导，我都必定要亲自落实。新人培训是业务培训中十分重要的环节之一，为保证每位新人都能按时参训，我亲自与每一位新人电话沟通，给他们讲参加新人培训的意义，在晨会、主管例会上