酒b店质检体系初步分为四级.docVIP

酒店质检体系初步分为四级 一级质检为：各部门自查（选定一名本部门员工作为部门质检员） 每日一次 二级质检为：人力资源部质检专员 每周一次 三级质检为：各部门经理带队与人力资源部质检专员（各部门经理轮流）每半月一次 四级质检为：总经理带队及部门经理/主管 每月一次 ?????????质检内容： 工装着装的规范性、仪容仪表、文明礼貌、酒店所有区域墙面、物品、地面卫生、日常工作纪律、酒店各种规章制度的遵守情况等，详情参见《员工手册》 ?????????质检处罚： 一级质检处罚：情节轻者，内部自行整改；情节严重者，部门内部开具质检处罚通知单；（每周星期一，报人力资源部审核、存档） 二级质检处罚：根据《员工手册》相关规定，对违反的员工或部门，开具质检处罚通知单； 三级质检处罚：根据《员工手册》相关规定，对违反部门的主管/经理，开具质检处罚通知单； 四级质检处罚：根据《员工手册》相关规定，对违反部门的主管/经理及人力资源部质检专员开具质检处罚通知单； ?????????质检通报： 人力资源部根据各周质检情况，每周出台一份《质检通报》。 人力资源部根据每月质检情况，每月出台一份《质检分析表》。 凡在《质检通报》中月累计出现3次的员工或