商务礼仪的基本念：.pptVIP

商务礼仪的基本理念： WHAT’S THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容： 商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。 商务仪式，即按程序进行的礼节形式。 商务礼仪的基本原则：  WHAT’S THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？  礼仪的名目众多， 细则纷繁，那么我们如何才能有效的掌握呢？ “尊敬”原则； “真诚”原则； “谦和”原则； “宽容”原则； “适度”原则。 从事商务活动的黄金规则：  IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY.商务活动中的“黄金规则”——IMPACT （Davie Robinson, U.K.）： Integrity； Manner； Personality； Appearance； Consideration； Tact。 正直； 礼貌； 个性； 仪表； 善解人意； 机智。 本次课程的学习目的：  THE TRAINING PURPOSE. 帮助学员掌握： 基本的仪容仪表的礼仪要求；