第四章_领导(yu).pptVIP

Prentice Hall, 2001 Chapter 12 第四章 领 导 本章学习目的：通过学习，为将来的相 关实践打下基础 本章重点：人性假设与领导风格 激励理论 沟通 本章难点：人性假设与领导风格 本章基本概念：领导 人性假设 激励 群体 团队 沟通 冲突 本章内容 第一节 领导与领导者 第二节 人性假设与领导风格 第三节 激励理论 第四节 对群体/团队的领导 第五节 沟通 预备讨论题 1、请你谈谈领导最核心的是什么？ 2、假如你是企业领导，你认为是制度重 要还是人心重要？如果二者出现矛盾 时，你怎样处理？ 3、企业领导者应该如何构建并运用企业 文化？ 4、现代社会是一个能力社会，一个人应 该以什么来证明自己的能力？ 第一节领导与领导者 领导的定义 领导的作用 领导者的素质 管理与领导 对内部领导人才的管理 人性假设 东西方文化对人性假设的基本差别 西方 中国 思维方式： 逻辑方法 “捂”、内省 看问题的基点： 向前看 向后看 哲学的背景： 科学和宗教 社会 民族心理特征： 外向 内敛 个人与集体： 重个人 重集体 “经济人”假设——“X理论” “社会人”假设 个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的、矛盾的 “复杂人”假设 关于领导行为的理论描述 “四分图理论” 领导的权变理论 费德勒模型 领导参与模型 领导理论的新发展 魅力型领导： 含义： 特征：1、2、3、4、5 变革型领导： 含义： 特征：1、2、3 服务型领导： 含义： 特征：1、2、3 你是领导者吗？ 请作如下判断： 激励 需要、动机与行为的关系 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” ERG理论和需要层次理论比较 期望理论 强化理论 当代激励理论的综合 激励方法 羽翔公司的员工激励 一、概况： 二、问题的表现：1、2、3 1） 三、产生问题的原因：1、2、3 2） 3） 四、采取的措施：1、2、3、4 两个或两个以上的人为了实现特定目标、满足特定需求而形成的相互作用的联合体 群体和团队对组织的助益 群体与团队的类型 如何管理群体和团队以取得高效 信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程 信息沟通过程 沟通障碍产生的因素 正式沟通 非正式沟通 链式沟通网络 轮式沟通网络 Y式沟通网络 环式沟通网络 全通道式沟通网络 非正式沟通的形式 集群沟通： F A 密语沟通（辐射沟通）： A 随机沟通： 单线沟通： 将10名应聘者安排到一 个空荡荡的房间呆30分钟， 人力资源经理站在旁边 观望，应聘者该如何做？ 冲突 沟通中的技术进步 关于冲突 冲突形成的原因：沟通差异；结构差异； 个体差异 冲突观念的变迁：传统观点；冲突的人际 关系观点；冲突的相互 作用观点 冲突的处理办法：回避；迁就；强制； 妥协；合作 成功CEO们的领导秘诀 背景： 保持旺盛的精力： 控制信息流： 鼓励和保留那些很容易在其它企业找到 工作的员工： 高度重视与客户的联系： 复习思考题： 1、简述领导的作用。 2、领导与管理的关系是怎样的？ 3、试述人性假设。 4、试分析一种领导方式理论。 5、需要、动机与行为的关系是怎样的？ 6、试分析一种激励理论。 7、激励方法有哪些？ 8、简述群体与团队的类型并举例。 9、简述正式沟通。 10、怎样认识非正式沟通？ 11、试述沟通网络。 12、怎样应对冲突？ 下行沟通 自上而下的沟通 信息从高层次成员向低层次成员流动 传统组织内最主要的一种沟通方式 横向沟通 同层次、不同业务部门之间以及同级人员之间的沟通 协调组织横向之间的联系 在沟通体系中是不可缺少的一环 控制型结构 ，相当于纵向沟通网络 A B C D E 结构严谨