2015舒特常见典型问题汇总.docVIP

1、消费机联机情况下消费报ERROR18 原因：这说明该卡有补贴还未领取，不让消费。 解决方法：如果客户不想做这限制可以到数据库表ST_sysparam，找到param_code值为ConsumeHasSubsidy那行，将这行的最后一列param_value从0改成1。改完后有补贴没领也可以正常这消费。 2、考勤系统在“考勤数据下载模块”中下载完成后在界面没有任何数据显示 原因：考勤规则设置的卡号位数与实际机器的读卡位数不一致 解决方法：进入系统的安装目录下，找到文件夹DownBak文件夹（考勤数据文本默认存储路径）中找到下载时生成的数据文本（以当时下载的日期时间命名），查看一下卡号位数一共几位，然后将软件里面的“考勤规则”模块中的“考勤卡位数”这一项设成与文本里面一致；此时就可以再进入“考勤数据下载模块”模块选择“从文本导入”将此文本导入。 3、客户有使用二次单价的需要，可以使用本文件目录下的SQL语句执行一下，然后做如下图操作： 然后把餐别的二次单价写在餐别设置的备注里面，修改后重启CRC便可。 4、有碰到客户添加人事资料提示“保存数据失败请检查数据准确性”的时候要有两个地方要检查。一：检查表st_identity中的table_name值为st_person这一行对应的current_id的值是不是是当前st_person表中的所有人员的数量+1。 二：如果上一种方法修改了还不行，可直接用同一版本的升级包对些数据库再升级一下（如：3.0软件,则使用3.0升级包再升级一下）。 5、客户没使用到3个子系统，但确提示注册。这时可以到表st_subsystem中把没有用到的子系统的对应的列IsCreateTable和IsCreateTable的值从1改成0便可。 6、软件里面想启动充值或取款打印：到安装目录下的config文件夹里面的st_sys.ini中将PrintVoucher=0 IsPrintSmallReport=0两个的值改为1 7、售饭机可以正常联机，但采集脱机记录会提示“未能与采集端127.0.0.1建立联接” 有两种情况： 一是CRC装在采集数据的本台电脑，此时应该检查CRC采集端的端口号是否与配置工具的通讯端口一致。看如下图示： 二是CRC装在服务器上，而采集记录是在客户端上操作的（即采集操作与CRC不在同一电脑上）此时应该查看CRC采集端的IP地址是否是CRC所在电脑的实际IP： 8、 这是3.1软件没有启用B\s结构却在考勤规则打启用审核流程给打勾了 9、一卡通人事资料的照片规格 320*240分辨率； 10KB； JPG格式 10、LAN消费机启动了几天后，机器自动脱机（CRC还启动着）需重启CRC才能正常 更新软件至最新的3.1软件，此情况跟CRC服务有关3.1软件已做过改善。 CRC如果运行一段时间后自己停止掉的可能是系统问题，可查看一下系统事件日志 11、消费机按3查询当餐记录 联机下，按3查询，如果现不在餐别时间段内则统计显示为0；脱机状态下需要输入所查询的餐别号，不在消费时间段也可统计到数据 12、485消费机报ERROR97绝大可能是线路问题（包括串口）或CRC扫描次数设置问题；局域网机器则绝大可能是数据库有问题或软件问题 13、补贴扣除上月未用完补贴计算上次的消费统计时间为：从上次实际操作发放补贴的那天算起到下次操作发放补贴的前一天 14、一卡通备份数据库提示“超时已过期”，将安装目录下的LIB文件夹下的DBmanager.dll用较新软件的此动态库更换一下 15、考勤机（新版考勤机）设置实时显示方法（局域网考勤机需到Hardwork中将“实时记录发送模式”设置成“发送”）： 2008：找到目录如：C:\ST2008\SYS将ZC.INI下的项isNewKq值设成2(只有目标电脑才能监测到)，考勤机IP设置成主动式，端口使用1024。 Isnewkq值为1对应的考勤机连接方式为被动式，Isnewkq值为2对应的考勤连接方式为主动式（且要使用1024端口）；（如果isnewkq=0,考勤方式为被动式的，则实时通讯监测不到，如果isnewkq=1考勤机使用主动式连接则，刷卡暂停几秒钟再刷，窗口便动不了） 且只有高速网卡的考勤机才能使用主动式连接，低速网卡使用主动式方式连接大都数情况下通讯不了（有时甚至拼都拼不通）。 但是有个问题就是，当下载完数据后，需重启机器才能再正常监测否则界面会卡住 一卡通：局域网机器，将考勤机IP以主动式方法设置，且将端口设置成1024 16、注销人员失败 （1）、 此种情况一般出现在卡类型为IC，注销时直接输入卡号（未出现人员相关信息）后直接点注销按钮 （2）、 出现此种