2015销售人员的管理培训.docVIP

销售人员的管理培训 销售人员的管理培训讲师谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 写作经历： 谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。 主讲课程： 《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。 主要客户: 摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。 二、总则： 1、制定目的：为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 2、适用范围：凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 三、岗位职责： 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。 1、销售部经理：负责全部工作。 ①负责推动完成各区域之销售目标。 ②执行公司所交付之各种事项。 ③督导、指挥销售人员执行任务。 ④控制存货及应收帐款。 ⑤控制销售单位之经费预算。 ⑥随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。 ⑦按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 ⑧定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2、助理：负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。 ①负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 ②负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。 ③负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 ④及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况； ⑤协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 ⑥协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 ⑦逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 ⑧完成销售部经理临时交办的其他任务。 ⑨负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署； ⑩对下属人员作出考核，评定，奖惩； 3、大区经理：负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域经理的管理工作。 ①负责推动完成所辖区域之销售目标。 ②执行公司所交付之各种事项。 ③督导、指挥区域经理、业务人员执行任务。 ④控制销售区域之经费预算。 ⑤随时稽核各区域经理、业务员之各项报表、单据、财务。 ⑥按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 ⑦定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 3、区域经理（业务员）： ①负责推动完成所辖区域的销售目标； ②执行上级交付的各种事项； ③管理好经销单位的各种有损公司利益的行为； ④控制应收账及时回款； ⑤协助经销单位完成销售任务； ⑥及时呈报表单； ⑦定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 四、管理规定： ①考勤制度：在总部的销售部人员上下班应按规定打卡或到办公室登记；在外销售人员应按规定的出勤时间上下班。 ②工作报表： 销售经理：每月5日前向总经理汇报上月的工作总结及下月的工作计划，每周向总经理汇报对市场的分析区域经理的管理情况，以及直属区域的工作分析，其它区域的监管力度与分析。 大区经理或助理：每周一、周四下午以电话、传真或E-mail等形式向经理汇报每个业务员、区域经理或其他人员的动向、业绩、开拓方面、市场分析与存在问题，以及解决方案，每月