0576《管理案例分析》2013年6月期末考试指导.docVIP

0576《管理学案例分析》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 该课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试题型如下： 1、单项选择题（每题2分，共20分） 2、案例选择题（单选，每小题4分 ，共20分） 3、案例分析题（每小题30分，共60分） 二、重点复习内容 第一章 管理思想回顾——以德鲁克管理思想为例 一、德鲁克简介 1、德鲁克关键五问题 我们的事业是什么？ 谁是我们的客户？ 客户需要什么？ 我们要追求什么样的结果？ 我们的计划是什么？ 二、管理的范畴 1、管理的定义 德鲁克：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理”。 2、管理者的要务 3、管理的三项任务 4、管理者五项基本作业 5、应当设立企业目标的八大领域 6、制定目标的SMART原则 三、德鲁克管理思想 1、德鲁克谈创新 2、德鲁克谈企业家精神 3、德鲁克谈变革 4、德鲁克谈决策 5、德鲁克谈事业理论 6、德鲁克谈绩效精神 7、德鲁克谈目标管理 目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。 目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。 8、德鲁克经典管理箴言 1、管理者，就必