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喜盈门 入伙收楼筹备方案（参考稿） 深圳市第一太平戴维斯物业顾问有限公司编制 喜盈门入伙收楼筹备方案 一．准备入伙收楼时间 2013年XX月XX日至XX月XX日，上午8:30—12:00，下午1:30—6:00。 二．办理地点：喜盈门营销中心（待定） 三．邮寄入伙通知书（营销策划部负责） 1．时间：具体时间由营销策划部确定； 2．邮寄《入伙通知书》； 3．物业将业主入伙时应缴纳的相关费用列出明细，作为入伙须知之附件； 4．入伙前需根据《入伙通知书》中约定的入伙时间顺序，再次电话通知。 四．入伙收楼方式 一）通知入伙 采取分日分时分批入伙收楼交付，每日安排XX户。 安排时注意事项： 1．根据《业主入伙收楼预约安排表》时间，入伙前两天再次提醒业主前来入伙收楼。 2．避免同一层楼左右相邻业主同时入伙收楼。 3．问题业主可安排在下午最后时间收楼，避免影响其他业主入伙收楼。 二）办理入伙 1．为业主办理验证、交费手续、签约收楼时，应采取集中办理的方式，无需业主走动，以方便业主及体现业主的尊贵；现场安排接待、验证组、收费组、签约组、验楼组工作人员，每组3人以上为客户进行集中办理；客服部安排后台服务人员，负责钥匙、资料整理等工作，及时配合现场入伙工作的开展。 2．为业主办理验房手续时，由物业公司1名客服和1名工程人员携带验楼工具陪同业主验楼，按业主要求进行验楼的具体操作，无需业主动手以体现物业公司无微不至的服务。 3．在入伙收楼期间，由营销部、律师、工程师、物业公司各派一名专家组成咨询组，负责业主的咨询接待及突发事件处理；由工程部会同施工单位人员组成工程整改组，负责回复业主工程整改问题。 五．人员安排分工 1．成立入伙工作筹备组，对入伙进行全面的统筹、安排；由物业公司牵头，地产营销策划部、工程部、办公室与物业公司共同合作、分工进行。 2．组长：待定 副组长：待定 成员：待定 六．入伙收楼程序 入伙接待 综合组（验证、交费、签约收楼） 验房组 入伙流程示意图 验证 交费 签约 验房 注：未验房前不愿交费的业主，可同意业主的需求，先验房后交费。 入伙办理流程（公示版） 敬候您的光临。请在接待处签到，如现场繁忙，请在休息区稍稍待候。 办理入伙手续，业主需提交营业执照复印件、授权委托书、公司印章、法人代表证明书等资料，以及具有发展商开出的证明付清房款或同意收楼的相关证明。 负责核计、收取入伙费用，开具收款收据；填写《委托银行代收费合同》。 协助您填写、签署有关入伙文件，包括《临时管理规约》《区域防火责任协议书》《前期物业管理协议书》《业主宣言》《业户情况登记表》等。 验房员陪同您验收房屋。请您参照《单元设施验收确认表》验收单元内各项主要设施，并签署《单元设施验收确认表》及《收楼声明书》；若有需整改的项目，可签署《整改项目表》，整改完成后，将通知您进行验收并签署意见。 七．入伙收楼现场操作步骤 一）入伙接待 由销售人员将前来办理入伙的业主迎接到接待处等候办理，在接待区安排XX名接待人员，提供适量的水果、饮料招待及引领业主到综合组办理入伙手续。 二）综合组 1．验证 1）市场营销部工作人员确认前来办理入伙手续人员的合法资格，检验《入伙通知书》、购房缴款收据或购房合同、按揭合同业主身份原件（业主委托授权书和代理人身份证原件各2份）。 2）验证工作人员确认完后，收回《入伙通知书》，并将业主身份证或业主授权原件及代理人身份证复印二份，填写《入伙证明书》并在签名栏上签名/盖章，交收楼人员办理签约收楼手续。 2．交费 1）财务人员事先准备好《委托银行代收款协议书》与《物业管理收费清册》，该清册中须列明房号、业主姓名、建筑面积、收费标准、月管理费金额、首交3个月的管理费金额等。 2）财务人员按《物业管理收费清册》审核、计收管理费。 3）与业主办理《委托银行代收款协议书》。 4）办完收费手续后，财务经办人员在《入伙证明书》收费签名栏上签名或盖章，再持《入伙证明书》带业主到签约组办理签约手续。 3．签约收楼 1）发放《业户手册》《装修指南》《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》； 2）与业主签订《前期物业管理服务协议》《临时管理规约》《区域防火责任协议书》《业主宣言》各两份； 3）登记业主基本信息，填写《业户情况登记表》，需张贴业主及其公司主要成员的相片；