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美鼎实业医疗自助服务系统解决方案 医疗自助服务系统方案概述 应用背景 （1）、 医院：“三长一短”问题严重 目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 ? 挂号排队时间长 ? 候诊时间长 ? 缴费取药时间长 ? 就诊时间短 （2） 卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。 ? 服务好 ? 质量好 ? 医德好 ? 群众满意 2、美鼎实业自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是东莞市美鼎实业有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： （1）、自助服务平台 基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 （2）、门诊自助系统 新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 （3）、住院自助系统 新增住院自助系统，通过投放自助服