新一代旅客服务系统（PSS）航班及座位显示功能正式投产.docVIP

新一代旅客服务系统（PSS） 航班及座位显示功能正式投产 2014年10月17日清晨，国航商委各部门的员工像平常一样打开eTerm，输入AV指令查询航班及座位。此刻一个崭新的页面展示在他面前：舱位排列变得整洁有序；联程航班增加了若干倍；无论几次转机，飞行时间一目了然...... 10月16日夜间，新一代旅客服务系统（PSS）航班及座位显示功能（AV）正式在国航商委734个eTerm配置上线，打响了国航新一代PSS在国航全面正式启用的第一枪。紧随着在商委的成功上线，各营销中心、国内外营业部及公司其他部门也分别在10月23日及10月30日正式将AV功能切换到新平台。从此，国航8224个eTerm配置开始尝试新一代PSS技术的累累硕果。 经过上线后数据统计，新产品可以减少95%的AV查询无结果数；联程数量提升至原来的4.7倍；节约国航GDS在航信主机资源约30%，极大的扩展了国航的航线网络，为旅客提供更丰富的行程选择，从而给国航带来丰厚的收益。 （上图为旧系统联程展示） （上图为新系统联程展示） 作为新一代PSS在国航投产的第一个模块，航班及座位显示功能备受瞩目。国航与航信破釜沉舟，大胆创新，开创了双方合作模式的新纪元。双方在产品设计阶段就展开了密切交流，一线员工全面介入产品需求调研，打破了航信“闭门造车”旧模式，经过近两年的设计、开发和试投产，终于打造出贴合生产一线实际需求的产品，实现了跨越式发展。 为了此次新AV在国航成功上线，PSS项目办的同事付出了很多心血。在正式上线前，联系公司近二十个部门试投产运营，搜集投产配置，现场投产支持和业务帮助。项目办人员不仅积极与航信研发的同事展开多轮沟通，阐明业务需求、测试产品问题，商议解决方案，还多次带领航信技术人员与呼叫中心、各售票处一线员工和商委各关键部门征集意见和需求，同时充分利用出差会议机会向国内、外营业部推广介绍产品。在试投产过程中，共搜集四十余条意见和建议，分析整理后交航信研发人员及时改进。截至全面上线当月，所有一、二级问题和需求已经基本解决完成。为配合新AV上线，项目办组织公司内部全面培训，向全公司各相关部门推广介绍产品功能、发展规划及用户手册。 （上图为航信专家及PSS项目办在对全公司各业务部门做投产培训） 新一代航班及座位显示功能投产，得到了公司商委、信息管理部及各一线营业部等各部门的大力支持。这次投产必将作为中国民航业IT解决方案的里程碑载入史册，它标志着国人有意愿也有能力独立实现民航信息系统的革命。 新一代PSS序幕刚刚拉开，精彩还将继续…… （PSS项目组 李文燕）