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应用风险管理理念优化纳税服务工作的探讨 摘要：建设“服务型政府”的时代背景下，纳税服务已成为税务部门的核心工作。我国的纳税服务尚处起步阶段，税务部门如何在服务资源有限的条件下最大程度的满足纳税人差异化的涉税需求，成为纳税服务工作中要思考的问题。本文通过分析风险管理的基本原理，提出将风险管理理论应用于税收工作的指导意义，并针对当前纳税服务工作中存在的不足，得出相关优化改进的措施和建议。 关键词：纳税服务 风险管理 税法遵从 所谓纳税服务是指税务机关在税收征管过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权力的服务总称。随着社会民主法制化程度日益提升和纳税人维权意识不断增强，纳税服务的重心逐渐由改善服务态度、优化办税环境、降低纳税成本等浅层次向引导纳税人自觉遵从税法、及时准确地申报纳税等深层次发展。 近年来，各级税务部门根据国家税务总局的要求，围绕纳税服务做了大量的工作，实行首问责任制、一窗式管理、全程服务、网上申报、电子缴款、12366纳税服务热线等，取得了一定的成效。但客观上看，我国的纳税服务尚处起步阶段，完整的纳税服务体系仍未形成，面向纳税人基于税收管理质量与效率的服务提升尚需挖潜，在提高全社会纳税人的纳税遵从度方面还有大量的工作要做。 风险管理理念对纳税服务工作的深刻影响 首先，税收风险管理是现代管理学对税收工作的要求。现代管理学认为，风险是对组织目标实