2016样板房管理方案.docVIP

目 录 第一章 样板房人员岗位设置及职责............................................1 一、岗位设置 第二章 房管员的保洁服务方案...............................................3 一、服务目的 二、适用范围 三、岗位职责及范围 四、工作时间 五、工作内容及要求 六、操作规程 第三章 房管员的接待服务方案................................................8 一、服务目的 二、适用范围 三、岗位职责及范围 四、样板房客户接待规程 五、样板房日常管理及注意事项 第四章 房管员的礼貌礼仪....................................................11 一、仪表仪容 二、礼貌用语 第五章 样板区维修整改人员接待规程........................................12 第六章 突发事件处理方案..................................................13 第七章 样板房装修后的检查服务............................................14 一、目 的： 二、服务项目：