公共关系学ne.pptVIP

  • 17
  • 0
  • 约9.42千字
  • 约 86页
  • 2016-11-22 发布于贵州
  • 举报
公共关系管理 主讲:代曦 dx@ 第一讲 公共关系概述 第二讲 公共关系的客体___公众 第三讲 公共关系传播与沟通 第四讲 公共关系活动策划与管理 第五讲 企业形象战略 第六讲 危机公共关系处理 第七讲 公共关系专题活动 第八讲 公共关系文书 第九讲 涉外礼仪 公共关系概述 代 曦 一、 公共关系的定义 公共关系(Public Relations) 1975年,美国公共关系研究和教育基金会(Foundation for Public Relation Research and Education)组织65位专家进行研究,他们收集了从20世纪初期以来有关公共关系的定义,确定了每个主要因素,并把核心的观念进行分类。在分析了472个定义之后,提出了一个既包括概念,又包括可操作性要素在内的定义。 案例: 一个企业的再生 __管理之父亚柯卡的公关智慧 1978年,美国第三大汽车公司内外交困,危机四伏。“野马之父”亚柯卡出任克莱斯勒董事长兼总经理。 企业内部:撤裁冗员;广招贤才;协调内部公众关系。 内部公众--相关公众、媒介公众--同业公众--政府公众 1983年,还清12亿贷款 1986年,股票从1980年的5.3美元上升到35美元。在全美企业 中涨幅最大,涨速最快。 案例点评 面临困境,亚柯卡的公关思路异

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档