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浅析如何针对性缓解公路收费人员的职业压力 【论文摘要】：随着社会经济的快速发展和政府还贷二级公路收费站的取消，一级公路收费站的生存面临新的挑战，给收费人员带来了较大的职业压力。本文紧密联系收费公路行业实际，重点分析了新形势下公路收费人员的职业压力现状和缓解压力的必要性，并提出了缓解压力的措施，旨在保持收费队伍稳定，促进收费工作健康顺利开展。 【关键词】：压力现状　必要性　缓解　措施 一、收费公路人员的职业压力现状 什么是职业压力?职业压力是指职业环境中威胁性刺激持续作用而引起个体一系列心理、生理和行为活动改变的一种紧张状态。 燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费后，收费公路行业的发展理念和管理方式发生了重大转变，一级公路收费站面临着新的生存挑战，一些热点、难点和疑点问题相继出现。如随着社会的快速发展，现存的一级公路收费站所处的位置逐渐阻碍地方城乡协调发展，收费人员内心感觉到一级公路收费站迟早会被地方政府撤销，于是导致了收费人员心态不稳，思想浮躁，动摇了部分收费人员的工作责任心，以致于擅自降低收费标准或私放人情车现象时有发生，甚至滋生临走之前捞一把的不良心理；部分收费人员面对即将“失业”的危险，情绪冲动，容易将心里的无名之火发泄在驾乘人员身上，难以做到文明执法、优质服务；考虑到自己的工作前景和平时工作中驾乘人员的流言蜚语，部分收费人员分析不清当前收费公路的发展形势，大有当一天和尚撞一天钟之势，对公路收费工作丧失了信心，无形中降低了工作责任心和工作热情。针对上述情况，怎样稳定我们的公路收费队伍，如何针对性地缓解收费人员面临的职业压力，做到队伍不乱，人心不散，对收费工作的顺利、健康开展十分重要。 二、针对性地缓解公路收费人员职业压力的必要性 燃油税费改革是党中央、国务院在当前全球经济形势下，抢抓机遇进行的一项重大变革，是规范政府收费行为、提高征收效率、降低征费成本、实现公平负担的客观需要。对公路部门来说，合并、撤销收费站点是适应交通大部制改革、深化公路体制机制改革的需要，是推进公路行业和谐发展的需要，是维护社会稳定的需要，由此我们只有认清社会发展形势，审时度势，自我缓解职业压力，重树职业自信心，才能适应社会发展趋势。 （一）公路发展所处的特殊阶段要求我们必须做好缓解收费人员的职业压力工作 在燃油税费改革的大环境下，收费公路行业正处于矛盾凸显期、发展转型期和改革敏感期，收费人员必须面对工作方式、工作岗位、利益分配、隶属关系等方面的重大调整，以及调整所带来的许多问题和困难。在这种特殊时期，要求我们必须做好公路收费人员的思想政治工作，并针对性地创新思想政治工作的内容、方式、方法，以适应新形势、新情况、新问题的发展要求，以保证收费人员在社会改革的大环境下，思想意识的及时转变和政治思想素质的不断提高。 （二）公路收费行业的特点要求我们必须做好缓解收费人员的职业压力工作 收费工作枯燥、单一，劳动强度大，工作环境差，还要经常遭受特权车主、刁蛮司机的辱骂和人身攻击，艰辛的工作得不到社会的理解和认可，且工资福利待遇和工商、税务等单位比还存在较大差距，部分职工容易心态失衡，再加上燃油税费改革的巨大影响和冲击，公路收费职工的心理压力陡然增加，担心自身利益受损，害怕将来老无所养。因此，必须针对性地缓解公路收费人员所面临的职业压力，设身处地站在职工的角度，分析当前社会发展形势，创新和拓宽职工素质培训教育，全面提高职工的职业技能素质，强化心里承受能力，以适应社会改革带来的冲击。 （三）以人为本要求我们必须做好缓解收费人员的职业压力工作 由于收费工作的特殊性，收费人员文化程度普遍不高，没有较为专业的社会求职技能，而在家庭中又扮演一个为人父母为人子女的角色，面临着解决住房、养老、子女就学就业等方面的困难，承受着巨大的家庭生活压力。同时又要面对自己职业生存的挑战，无形中给收费人员带来了巨大的思想压力。同时，社会经济体制、社会结构、文化模式、价值观念等各个领域都在发生深刻变化，导致人们思想观念也发生很大变化。这些变化要求我们必须针对现状做好思想政治工作，防止职工思想出现偏差，解除职工的恐慌和误解心理，以保证公路事业快速、和谐、稳定发展。 三、针对性地缓解公路收费人员职业压力的对策和措施 （一）加强政治教育任务的针对性和实效性 一是充实和加强新时期思想政治任务的内容，开展政治思想素质教育。在广大收费人员中深入开展党的根本理论、根本道路教育；正确的世界观、人生观、价值观教育；爱国主义、集体主义和热爱公路收费事业思想教育；党风廉政教育；法制教育；品德教育。二是加强职工的时势认识，逐步提高职工的政治思想觉悟。把道理讲清，把利弊摆透，把工作做细、做深入、做扎实，引导收费人员正确认识收费公路的神圣使命，增强责任感和使命感，自觉地顺应改革，理解改革，支持改革。三是拓展和