- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
315打假日最初来源于美国,是由美国当时的总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益》的总统特别咨文中提出的,消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。这一天刚好是1962年3月15日。慢慢地这四项权利就得到了各国消费者组织的公认,到了1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这项工作归主要的目标就是扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。 315打假是维护消费者的权益的,这里的假字主要体现在消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益受到威胁。一般多表现为以下几点:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获得教育权、结社权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督。 ⑴向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力 ⑵处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失 ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈 ⑷大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位 ⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题 ⑹成立消费者团体,确立消费者主权 ⑺加强消费者国际团体及合作。 1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织,在一些发达国家相继出现。在此基础上,1960年,国际消费者联盟组织宣告成立。之后,消费者运动更加活跃,许多发展中,有些国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为一种全球性的社会现象,全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。 1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨寻文,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境 1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后,每年3月15日,世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者权益运动进一步发展。 1985年4月9日,联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施,维护消费者的利益。 1984年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 2010年1月30日,中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。 1、会徽为金黄色,象征着中国保护消费者权益事业的辉煌 2、底色为绿色,象征着这一伟大事业的生机与活力 3、3·15字样 反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响,也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。 4、睁大的眼睛 表明消费者协会时刻关注并提供消费信息,监督损害消费者权益的行为 5、一双环形的手 寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任 6、地球造型 亦为舒展的人形,寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系 央视财经记者调查4S店发现:东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动,重启系统即修复)但在这些4S店,却要你更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元! 央视3·15晚会节目组接到了大量消费者投诉,纷纷反映一些4S店在车辆维修和保养的时候,存在许多猫腻。一位多年从事汽车维修的内幕人士,也向节目组举报,一些汽车4S店会故意虚报和夸大车辆出现的故障,欺骗消费者,从中牟取暴利。 内幕人士:小病大修,没病大修,能换的不给你修,能修好的也要求给你换。 人物:孙悟空? 唐僧? 猪八戒? 沙僧 场外音:话说千年以前,唐僧四人西天取经,历尽艰险,得道成仙。真是天上一日,人间一年,好日子不久,如今听说人间在搞“科技自主创新”。玉帝也不愿落后,立即召开仙庭大会。据说仙界也要搞这么一场创新改革。要创新就要学习。要学习不免又要去巡游西方取一次真经。经过全体民主选举,这一重任又落在了唐僧师徒四人身上。这可真难为了他们,那孙悟空打小就压在五行山下,从来没接受过9年义务教育,到现在也只会个八九72变的算术演算,那猪八戒更了不得,听说成仙后
文档评论(0)