心态激励与压力管理预案.ppt

心态激励与压力管理 人力资源行政总部 -* 一、要有目标和追求 -* 二、经常保持微笑 -* 三、学会和别人分享喜悦 -* 四、乐于助人 -* 五、保持自己的一颗童心 -* 六、学会和各种人愉快的相处 -* 七、经常保持幽默感 -* 八、要能处乱不惊 -* 九、要学会宽恕他人 -* 十、要有几个知心朋友 -* 十一、经常和别人保持合作，并从中得到乐趣 -* 十二、享受你的天伦之乐 -* 十三、保持高度自信 -* 十四、尊重弱者 -* -* 早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来 A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。 面临选择 B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用 你面临的选择 -* 面临选择 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临改变 -* 事件的不确定状态  忐忑不安 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来，谈谈你的工作。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批？ -* 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，还有很多工作未处理。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… -* 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。 burnout -* 情绪衰竭 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。 自我感丧失 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。 个人能力下降 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。 心理衰竭的 特征表现 -* 心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子…… -* 4．压力是面临威胁时的本能反应 炒 股 买进还是卖出？ 威胁： 资产损失 压 力 -* 4．压力是面临威胁时的本能反应 客户的不合理 要求、负性情绪 发泄在你身上 冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验 当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击 攻击行为转移 -* 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 要点回顾：压力是什么? 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 4．压力是面临威胁时的本能反应 -* 二、压力存在的意义 -* 积极的： 为了如期完成任务，你将会更努力工作，从而刺激你按时完成任务。 它会使你以更积极、高度的感情投入工作，驱使你达到既定目标 鼓舞你迎接新的挑战 …… 消极的： 使你工作效率低下 过度紧张使你无法按期完成任务 为了安慰自己，沉溺于吸烟或喝酒…… 压力的作用是什么？ -* 疲劳 耗竭 P点 崩溃 压力水平 压力管理目标 工作表现 如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平； 但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。 压力与工作绩效关系图 -* 你现在感到什么压力？ 面对压力有什么感受？ -* 压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是 最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？ 生理 信号 情绪 信号 精神 信号 行为 信号 -* 1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。 2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。 3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。 4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。 5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。 生理 信号 -* 1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 2. 肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张，将是一种早期预警信号。 3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。 4. 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于 对你要求过多的缘故。 5. 疏远感将是无力应付的结果。 情绪 信号 -* 1. 缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多 所造成的。 2. 优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。 3. 压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、 数字、朋友的名字和通常记得的地方。 4. 压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并 将造成某些过错。 5. 持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志