IT服务管理系统标准操作手册_(分支机构及部门).docVIP

IT服务管理系统 标准操作手册 (分支机构及部门)  目录 1、 系统基本操作 1 1.1、 入门 1 1.2、 IT服务管理系统启动中心 2 1.3、 提交事件(分支机构及部门所有角色) 5 1.4、 审批变更(分支机构及部门领导) 7 系统基本操作 入门 启动 IT服务管理系统 您的系统管理员会提供用于连接 IT服务管理系统的URL地址。 登录到 IT服务管理系统 系统管理员可以定制“ IT服务管理系统登录”屏幕，而且屏幕中应该包括要输入用户名和密码的字段。 IT服务管理系统登录界面： 注：用户名和密码是区分大小写的。 退出 IT服务管理系统 请不要用关闭浏览器的方式来退出应用程序。要确保您的用户名可以正常连接到 IT服务管理系统服务器，您应该始终使用导航链接中的 “退出”链接退出 IT服务管理系统，然后关闭浏览器。 修改用户密码及默认信息 登录系统后，如果需要修改密码，可以点击 “概要信息”→“密码信息”菜单。 在弹出的对话框中，录入当前密码，按键盘TAB键。 当系统验证通过您现在的口令时，其他的口令字段才能变为可编辑的。录入新密码及验证新密码按确定按钮。密码修改成功。 IT服务管理系统启动中心 登录之后， IT服务管理系统会显示您的“启动中心”。启动中心包含一些链接，可链接至与您使用相关的操作、应用程序、数据、记录。“启动中心”