如何产品提升品质概要.pptVIP

第二、高标准 严要求 (一).建立标准 (二).零缺陷日 (三).组织保证 (四).零缺陷制度 (一).建立标准（两个根本） ● 高标准=需求+要求 （一切以客户为中心，客户满意为根本） ● 客户（有外部客户，有内部客户，下道工序就是客户） 方法（服务、生产、工作等标准） ① 每个岗位，每个工作过程（前、中、后） 我们时间、日历、身体、血液、年龄、体重、道德 都有标准 衣服、牛奶、面包、矿泉水、房子、车子都有标准 ② 建立标准（数量、材质、时间、安全、动作等） 品质就是符合标准，标准必须量化 如果不符合标准，客户就不满意，就会产生损失 高标准=高要求 低标准=低要求 海尔一台冰箱有155个控制点和跟踪单，从第一到最后都有档案记录，哪怕是一颗螺丝钉坏了，都能找到责任者和原因. ③ 标准=标杆（外部内部） 如何建立标准方法（流程+方法） 第一步、分解过程 第二步、关键动作 第三步、时间节点 第四步、写下来，照着做 高品质管理变革 --人人必学的八个品质方法 内容 一、品质的影响 二、品管的6大误区 三、2大核心8项工作 品质就是客户满意，符合标准，零缺陷。 品质是什么 我们对品质并不陌生，每个人的生活、工作、学习、健康、家庭、衣食住行都离不开品质。 品质是最好的 无限满足客户需要 是一种思想，一种革命 是五花八门，千差万别，没有定义 一、