2016质量管理奖.docVIP

4、测量、分析和知识管理 公司以比较管理、PDCA循环原则和“五·三”工作法则作为绩效测量、分析，以及公司变革实现的主要方法，以ERP系统和OA办公自动化系统作为管理信息化的主要工具，充分挖掘员工潜力，注重归纳、总结和共享，并辅以制度和制度执行检查来确保实现公司的知识管理。 以信息平台为基石，遵循PDCA循环原则的公司绩效测量体系。 a.绩效测量 （1）高效的信息整合和分析利用体系 公司建立互动的信息平台，为公司绩效评价的开展奠定基石，保证公司比较管理和领导决策在充分收集相关信息的基础上完成。通过全方位的信息收集、整合、分析和传递，使信息在各部门间充分共享，并及时传递公司高层领导，以及时反映公司各管理环节的信息变动，使各相关部门、人员能够充分、及时地掌握相关信息，科学合理地整合、利用信息（见图4.1-1）。 公司企管科将公司内外部信息按职能分类传递到相关部门和人员，各相关方通过对信息的整合对所辖职能提出专业性意见或对相关职能提出建议，促进绩效评价、措施改进、经验推广等公司变革的实现。通过这些信息的整合、分析，以及相应的公司变革来实现对日常运作的监测，具体工作流程见图4.1-2。 绩效测量过程按PDCA流程设计，具体包含：绩效确定、绩效双向分解、绩效测量与考核、绩效整合与分析、措施制订与实施、对公司变革的验证、测量经验的推广七个环节。 图4.1-1 信息平台