目標定位对成员决策行为的影响经济师.docVIP

PAGE PAGE 4 目标定位对成员决策行为的影响 蔡德章作者简介： 作者简介：蔡德章（1974-）男，四川内江人 博士研究生 从事教育管理研究。 （哈尔滨工业大学 管理学院，黑龙江 哈尔滨 150001） 摘要：群体决策中，参与决策的成员是影响群体决策的关键因素。通过对群体决策的群体思维、决策冲突、群体转移、信息过滤等问题的分析，研究成员目标定位对群体决策的影响。成员在群体决策中的行为受到个人目标定位的影响，而个人目标定位受到个人的价值观念、个人能力、组织文化、组织制度、组织目标、决策规则和具体任务的影响。 关键词：群体决策、成员、目标定位 群体决策是组织进行重大决策的重要形式，通过群体决策可以集中多人的智慧、获得更丰富的信息，有助于提高决策质量。我国学者李怀祖认为群体决策是一个决策群体如何进行一项联合行动抉择，Hwang认为群体决策是把不同成员的方案偏好按某种规则集结为群体一致或妥协的群体偏好序[ 魏存平, 邱莞华. 群体决策基本理论评述[J]. 北京航空航天大学学报(社会科学版), 2000,13(2):25 ]。 魏存平, 邱莞华. 群体决策基本理论评述[J]. 北京航空航天大学学报(社会科学版), 2000,13(2):25 在群体决策中，参与群体决策的人是最为重要和关键的因素。按照决策成员之间有无利益冲突，群体决策可以分为有利益冲突决策和无利益冲突决策，前一类如社会选择理论，后一类如集体决策理论。许多现实中的群体决策是介于二者之间的，群体成员之间既有一定的利益冲突，又有一定的利益一致性[ 李武, 席酉民, 成思危. 群体决策过程组织研究述评[J]. 管理科学学报, 2002,5(2): 58~62]。成员的目标定位会对成员的决策行为产生重要的影响，Deutsch把成员目标关系分为三种：合作性的、竞争性的、互相依赖性的。他认为成员如何看待各自目标的相关性将会影响群体合作的机制和结果[ Deutsch M .The resolution of conflict[M]. New Haven, CT:Yale University Press, 1973]。相对于个人决策，群体决策存在群体思维、群体冲突、群体转移、信息过滤 李武, 席酉民, 成思危. 群体决策过程组织研究述评[J]. 管理科学学报, 2002,5(2): 58~62 Deutsch M .The resolution of conflict[M]. New Haven, CT:Yale 一、群体决策中的几个问题 （一）群体思维 群体思维理论由Janis于1972年提出，群体思维使群体决策不能够按照理性程序进行而失去相对于个体决策的优势，包括三个方面：第一、当人们深入一个凝聚力很强的群体，人们对于寻求一致的需要超过了合理评价备选方案需要时所表现出的一种思维模式。第二、因为群体压力而产生的思维效率、事实验证能力和道德判断能力退化。第三、寻求一致的倾向，群体寻求维持群体内部的人际关系的需要超过了任务执行的需要，使得群体决策中还没有找到最优的解决方案之前就达成了一致，导致决策质量降低[ 毕鹏程,席酉民. 群体决策过程中的群体思维研究[J]. 管理科学学报, 2002, 5 (1): 25~32] 毕鹏程,席酉民. 群体决策过程中的群体思维研究[J]. 管理科学学报, 2002, 5 (1): 25~32 导致群体思维的八个前提条件包括：群体凝聚力强、群体与外界的隔绝、命令式的领导方式、缺乏有条理的决策方法程序、群体成员背景和价值观的相似性、外部压力、现有方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案、由于刚经历失败使得群体处于一种很低的自尊水平。群体思维导致群体决策失误的八种表现形式包括：无懈可击的错觉、行为合理化、对群体道德深信不疑、对群体外的成员看法刻板化、从众压力、自我压抑、全体一致的错觉、思想警卫等。具有群体思维的群体，不欣赏不同的意见，对于怀疑群体立场的人，群体总是处于反击的准备之中，而且常常不是以证据来反驳。为获得群体的认可，多数人会选择与群体保持一致。由于缺乏不同意见而造成群体意见看起来一致，并由此造成群体统一的错觉，甚至可以使错误的行动合理化。 （二）群体冲突 群体中的冲突普遍存在，冲突被广泛定义为感知到的不相容。按照冲突在群体内产生的原因，冲突可以分成任务型冲突、认知型冲突和关系型冲突。适当的任务型冲突或者认知型冲突可以充分考虑不同意见，进而加深对问题的理解。对于这类冲突不应该压制，但关系型冲突和较为激烈的冲突会阻碍群体达成一致，应该努力避免。Baron认为，关系型冲突与群体决策有很强的负相关关系，任务型冲突与群体决策绩效的关系比较复杂。实际上，冲突常常会从理性交流发展到加入感情因素，即从任务型冲突发展到关系型冲突[