知識管理的发展源流.docVIP

知识管理的发展源流 ??????????????文字的发明，使得人们可以记录当时的政府和商业等方面的文明状况，并可以将知识一代代的传递下去，这样隐含在这里面的高价值的信息就会对处理新的一些事务具有指导作用。这种保存知识的行为最终导致了古代大藏书室的出现，这可以说是人类最初的知识管理。随着文字的发明，古老文明的不断交替发展，人们在保存知识方面也作了较大的努力，并取得了一定的成绩，知识一般是通过亲身经历或是对一段时期的反思等方式获得的。??? 在通讯和学习技术方面的每一次新的前进都使知识获取和分配的可能性增强，当然，每一次都需要一段时期才能理解增强的可能性到底是什么以及要使其实现什么是必需的。??? 30年代的哈耶克（Hayek）??? 20世纪30年代，哈耶克(Hayek)在其《个人主义与经济秩序》论著中专门论述了”知识在社会中的利用”。??? 知识如何利用的问题　哈耶克指出，”合理的经济秩序问题之所以有这么一个独特的性质，是因为我们所必须利用的关于各种具体情况的知识，从未以集中的或完整的形式存在，而只是以不全面而且时常矛盾的形式为各自独立的个人所掌握。这样，如果‘赋予’在此指赋予一个能有意识地解决这些‘数据’所构成的问题的单一头脑，社会的经济问题就不只是如何分配所‘赋予’的资源，而是如何确保充分利用每个社会成员所知道的资源，因为其相对重要性只有这些个人才知道。简而言之，它是一个如何利用知识而并非整体地赋予每个人以知识的问题。”??? 知识垄断还是知识共享的问题　哈耶克将经济给社会制度的制定与选择因素归结于”更为充分地利用现有的知识”，而知识的充分利用又取决于如何做才更能取得成功，这里就存在如何综合知识的问题：”是将所有应被利用的但原来分散在许多不同的个人间的知识交由一个单一的中央权威机构来处理呢，还是把每个人所需要的附加的知识都灌输给他们，以使他们的计划能与别人的计划相吻合？”这其中蕴涵着”知识帝国”（或知识垄断）还是知识共享以实现最终目标。哈耶克批判任何以人们的知识与客观事实是一致的这一假设为出发点的认识，他说，”人类的知识不可能是完全的，因此需要一种不断交流和获得知识的途径。”??? 实践知识重要性的问题　哈耶克明确指出不同种类知识的地位及重要性是不同的。而那些”被经适当挑选的专家所组成的权威机构所掌握的知识”（即”给定”知识）只是”这个范围更广的问题中的一小部分”，那些更可能为特定个人所支配的知识重要才是至关重要的。这一点与实践检验知识的认识是一致的。 ??? 50年代的波拉尼（Polanyi）??? 波拉尼有更精彩的讨论和分析。在《个人知识》以及他五十 年代的一系列著作中，波拉尼强调知识的个人性也就是”隐秘性”(the tacitness) 。因为所谓”知识”，直观地就是知道和理解了的事情。而理解必须是个人的，主 体的，特殊的，难以充分交流的。 ??? 60年代的德鲁克（Drucker）??? “知识”（knowledge）是一种能够改变某些人或某些事物的信息（information）——这既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变或进行更为有效的行动的方式。??? 彼得?德鲁克是最早注意到这种社会变迁的思想家之一，他在1960年左右创造了”知识工作”或”知识工作者”等词汇。在他的力作《后资本主义社会》中，他指出我们正在进入”知识社会”，在这个社会中最“基本的经济资源”不再是资本、自然资源和劳动力，而“是且应该是知识”，在这个社会中，“知识工作者”将发挥主要作用。??? ??? 70年代的彻驰曼（Churchman）??? Churchman在1971年给知识的定义中指出：“将知识设想或看作为是一种对信息的集合的观点，事实上已经将知识这一概念从其全部生活之中剥离了出去……知识只存在于其使用者身上而不存在于对信息的集合中。使用者对信息的集合的反应方式才是最为重要的。”??? 在这一定义中他明确指出了知识不单纯是信息的子集，两者有着明确的区别，同时也强调了人在知识创造中的重要地位。然而人的知识创造性在这之后的20多年中并没有引起足够的重视。 ??? 80年代的野中（Ikujiro Nonaka）和竹内（Hirotaka Takeuchi）??? 85年日本教授野中郁茨郎和竹内广孝出版了《创造知识的公司》（ Knowledge Creative Company）。受到迈克尔?波拉尼（Michael Polanyi）关于隐性和显性知识之间区别的启发，野中和竹内为我们提供了一种经过认真彻底思考和充分证明的、用于创造知识的方法，使得越来越多的人开始注重知识、创造力和创新。??? 野中和竹内认识到公司的许多知识存在于其员工主观的见解、直觉、预感、理想