2011年承包商管理制度.docVIP

2011年承包商管理制度 1 目的 明确承包商的基本权利和义务，了解承包商选择的条件，以及更好地为承包商提供服务，并更好地与承包商合作，达到互惠共赢。 2 适用范围 总部营销中心及各承包商 3 内容 3.1总则 博尔公司承包商是指:与博尔公司签署承包合同，经博尔公司授权，依据合同约定并遵照博尔公司的各项规章政策，在双方约定的区域内合法销售博尔公司产品的具有独立法人资格的经济实体或个人。 博尔公司坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与承包商进行良好的沟通与协作，努力服务承包商，提升承包商满意度，与承包商共同开拓博尔公司市场。 2011年博尔公司继续推行总经销的销售模式，培养和发展忠诚度高的专营客户，与承包商建立战略同盟，提升承包商组织运营能力，提升承包商渠道终端掌控能力，实现品牌形象全面终端化和承包商盈利最大化。 本手册所称“博尔公司”是指内博尔国际文化传媒（北京）有限公司。 3.2 承包商的基本权利和业务 3.2.1承包商的基本权利 博尔公司承包商在承包合同有效期内，享有以下权利：在授权范围内享有博尔公司产品销售权；在授权区域内销售博尔公司的产品并获取利润；享有博尔公司提供的相关培训及参加相应级别会议的权利；享受博尔公司提供的产品服务支持；对博尔公司工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利；下一年度的博尔公司承包商选择中，享有同等条件下的优先权；对博尔公司的各项销售政策在执行的前提下提出意见和建议的权利。 3.2.2承包商履行的义务 承包商是博尔公司的战略合作伙伴，是市场责任主体，承担以下义务： 1、遵守法律法规，认可企业文化 遵守国家和地方的法律法规，依法经营。具有和博尔公司积极的合作态度，认可博尔公司的企业文化，愿意与公司一同发展，维护公司的品牌形象，忠实履行合同。接受博尔公司的监督、管理和考核。 2、配置必要资源，积极开拓市场 配置与销售任务相适应的资源，包括人力资源、仓储资源、运输资源、财务资源、信息资源。积极的推广和销售博尔公司产品，完成合同约定的销售任务。配合博尔公司进行新品上市推广，努力调整产品结构。 3、建立分销体系，提升运营能力 建设和完善销售区域内的分销体系，不断提升组织运营能力，提升渠道终端掌控能力，按照合同约定建立分销体系、开发终端，市场深度分销，市场广度覆盖。 4、维护市场秩序，抵制违法行为 严格遵守授权的销售区域，遵守博尔公司的价格体系；抵制和配合打击侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。 5、做好售后服务，避免危机发生 树立服务消费者的理念，及时反馈并处理所辖销售区域内的产品质量投诉，积极配合政府行政部门抽检等工作,承担危机公关事件处理的义务，协调各方面资源避免危机事件发生。 6、维护市场形象，管控市场资产 包括合理规范使用促销物料，充分宣传展示公司产品和文化；规范关键终端售点的形象；加强现代渠道品项、陈列、促销管理；保证主品的市场铺货率；快速推广新品； 7、完善物流体系，保障市场供应 储备合适库存，执行额定库存管理；加强仓储管理，管控滞销产品，做到先进先出，改善物流配送工作，确保产品及时配送到终端。 8、建立信息系统，跟踪产品流向 使用资产管理系统，终端网络信息化管理；准确进销存数据；建立产品销售台帐，能够追踪产品销售流向，当需要回收部分批次的产品时，承包商能够提供销售去向，承担回收产品的责任。 3.3 承包商的选择 3.3.1承包商应该具备的基本条件 博尔公司选择的承包商应该具备以下基本条件： 1、独立法人的单位或个人，独立法人的单位在国家工商局正式注册（三证齐全），具有独立账号，具有经销图书的相应经营范围，能独立开展对外经营业务； 2、具有良好商业的信誉，良好的社会关系及声誉，无不良记录或者商业欺诈行为； 3、具有操作授权市场相适应的资源配置，财务状况良好； 4、承包商必须具有积极的合作态度，认可博尔公司的企业文化和理念； 5、具有一定或相近行业销售经验，具有一定的销售网络和终端管控能力； 6、承诺履行本手册规定的承包商的各项义务。 3.3.2承包商的选择程序 选择和更换承包商需要通过公司程序选定承包商。选择和更换承包商程序的原则是“公开、公平、公正”。 选择和更换承包商程序如下： 1、由营销管理中心组织实施，搜集潜在具有较强实力和有意愿经销博尔产品的承包商，建立《潜在承包商档案》。 2.由潜在承包商提出申请 由潜在承包商提出申请，填写《承包商申请表》，将《承包商申请表》等相关资料一并提交至营销管理中心核准，同时业务部内勤人员对相关资料进行核实考察，并进行整理备案。 3.对候选承包商的考察评定 营销管理中心对承包商进行考察，根据区域的市场容量、博尔产品的销量、经销网络的实际情况以及公司经销网络的发展计划，对承包商进行筛选评价，确定其是否适合作为