能模建立及培训应用F(半14-8)概要.ppt

近期主讲课程 岗位设置与管理 团队建设操作技术 组织绩效与执行力 领导艺术与管理创新 人力资源开发与管理 事业单位人事制度改革 部门领导管理方法与艺术 事业单位人事管理条例解读 绩效工资设计 岗位分析技术 目标管理技术 薪酬设计技术 量化考核技术 绩效管理技术 潜能开发技术 人才招聘技术 员工激励技术 生涯规划技术 能力模型建立技术 能力模型建立及在培训中应用 国家人社部 中国人事科学研究院 罗双平 一、能力模型在培训中应用 (一)企业员工培训的基本依据 (二)企业培训内容与培训重点 (一)企业员工培训的基本依据 1.岗位分析任职资格 2.绩效考核结果与能力素质评价 3.岗位胜任胜任能力模型 1.岗位分析任职资格 (1)基本知识 (2)专业知识 (3)个性格证 (4)工作技能及综合能力 ----- 2.绩效考核结果与能力素质评价 (1)理论知识在哪些方面需要补充 (2)专业知识在哪些方面需要更新 (3)工作技能在哪些方面需要提高 (4)综合能力在哪些方面需要增进 (5)工作经验在哪些方面需要学习 (6)思想观念在哪些方面需要转变 (7)思维方式在哪些方面需要变革 (8)个人心态在哪些方面需要调整 (二)企业培训内容与培训重点 1.基本知识与专业知识培训 2.工作技能与综合能力培训 2.观念培训 3.思维方式培训 4.心态调整培训 ----- 二、能力模型类型 能力模型主要有两种类型： 岗位胜任能力模型 卓越绩效者能力模型 1.岗位胜任能力模型 岗位胜任能力模型，是指对员工履行岗位职责应具备的个性特征、必备知识、工作技能、综合能力行为特征标准的界定。 2.卓越绩效者能力模型 卓越绩效者能力模型，是指对工作绩效卓越者应具备的素质与能力特质标准的界定。这种特质是绩效卓越者独有的，而绩效一般者不具有的特质。 人的素质与能力结构示意图 工 工 作 作 绩 绩 效 效 三、能力模型构成要素 (一)个性特征要素 所谓个性特征，是指一个人内在的本质或特质。 不同的岗位需要不同个性特征。 基本量表轮廓图 基本量表轮廓图 (二)必备知识要素 1.理论知识 2.专业知识 (三)工作技能与综合能力要素 1.工作技能 2.综合能力 专业技术岗位须具备能力 空间想象能力、动手能力、解决实际问题能力、信息采集能力 几种管理岗位的能力要求 四、建立岗位胜任能力模型步骤与方法 (一)分析组织需求，确定模型范围 1.岗位能力模型 2.专系能力模型 3.层级能力模型 4.通用能力模型 (二)分析相关信息，确定模型重点 (三)选择适当方法，采集模型数据 方法1:行为事例访谈法 1.行为事例访谈法 (BEI) (1)访谈前准备工作 ①选择访谈对象 ②了解将要被访谈的人 ③选择适宜的访谈场所 ④准备好录音设备 (2)对访谈者进行训练 (3)选取标准样本 ①小型组织机构标准样本的选取 ②大中型组织机构标准样本的选取 ③从统计学角度选取样本 ①小型组织机构标准样本的选取 每个专业系列或每个工种选取9人作为标准样本。 ②大中型组织机构标准样本的选取 每个专业系列或每个工种可选取20人作为标准样本。 ③从统计学角度选取样本 (4)访谈内容与要点 ①了解组织发展战略及岗位职责的有关信息 ②让员工描述出卓越绩效事例和受挫折的事例 ③从这些事例中找出成功与失败的主要行为 ④分析这些行为发生的过程 ⑤分析这些行为发生时的主要想法、反应和感受 ⑥分析当时所采取的一系列行动和措施 ⑦分析这些行为发生应具备的能力要素 ⑧分析绩效一般者和卓越绩效者能力要素的差异性 (5)访谈的类型 ①个体访谈 ②团体访谈（5-9人） (6)访谈应注意的问题 ①制定方案，统一访谈提纲 ②避免个人偏见 ③避免诱导 ④不用现在式和未来式提问 ⑤不要问假设性问题 ⑥不要问一般性问题 ⑦不要受某种人物影响 ③避免诱导 ④