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市场营销调研第三次作业作业名称： 词语联想测试 年级专业： 国人资F1304班　　　 学生姓名/学号： 谢小雨201320050317胡凌雪201320050318 周芷颖201320050321霍青颖201320050322樊晓珂201320050323马雨晴201320050324 “购物”词语联想测试我们小组设计12个与购物相关或无关的词语：1、淘宝2、价格3、顾客4、双十一5、快递6、马云7、团购7、买家秀9、支付宝10、手机11、剁手12、网红其中，淘宝、价格、顾客、双十一、快递、马云、团购、买家秀、支付宝与购物主题有关。手机、剁手、网红与其无关。以下是调查问卷样本：词语联想测试亲爱的同学：你好！为完成一项调研工作，现在请允许我占用您几分钟时间，请您写下看到每组词语后，立即想到什么？要求：每组词语看到后立即写出答案！感谢您的配合！性别： 学院： 年龄：1、淘宝： 2、价格： 3、顾客： 4、双十一： 5、快递： 6、马云： 7、团购： 7、买家秀： 9、支付宝： 10、手机： 11、剁手： 12、网红： 我们对调查问卷做了整理和分析，以下是分析内容：一、对每个词语调查结果的分析1、淘宝：买、热议、网站、购物、天猫、双十一、APP、马云、质量差、支付宝、购物、衣服、花钱、键盘、阿里巴巴、打折、价格。分析：买和购物是同学们联想比例最多的词语，表明大多数同学喜欢将购物的愿望立刻付诸行动。其次是马云和阿里巴巴，说明这部分同学关注不仅是购物本身，还有与之相关的人物和事物。2、价格：便宜、贵、省、100、好、优惠、购物、交易、钱、合理、性价比、打折、品牌。分析：大多数同学用了便宜、贵、省等形容词，表明他们最注重对价格的直观感受。其次联想到较多的词是钱、优惠、性价比、打折，说明他们在购物注重实惠其次才是品牌环境等因素。这符合学生群体的购物特征3、顾客：上帝、评价、人流、消费者、满意、尊重、霸道、吃饭、客源、欢迎、光临、多、全年龄、生意、女性、买、大学、人、诚信、售后、麻烦、客服、额。分析：8成同学第一反应都想到了上帝，表明他们心中充满顾客至上的理念，希望很好地被服务。还有些同学提到了满意、尊重、诚信、欢迎等词，说明在他们对购物的总体印象是积极愉快的。但也有些同学写到了麻烦霸道等消极词汇，说明有些不美好的购物经历。4、双十一：便宜、买、促销、团购、抢、好、淘宝、快递、优惠、没钱、假、购物节、呵呵、马云。分析：大多数同学都选择了“买”形容了这个每年的购物狂潮，促销、优惠、团购表明了同学们选择在这时候购物的主要理由。但是假、呵呵表明了网购作为购物方式的一种具有一定的风险。5、快递：顺丰、节日、多、包裹、喜欢、圆通、中通、钟楼、快、EMS、一般、方便、慢、自取、网购。分析：大学数同学写了诸如顺丰、圆通各种各类的快递公司名称，表明随着购物的需求量扩大，带动了快递行业的迅速发展。其余是方便、慢、自取等同学们对快递的直观感受，对于快递，同学们首先关注的是它的运输速度。6、马云：有钱、男神、成功、淘宝、阿里、首富、收购、软银、爸爸、乔布斯、思聪、双。十一。分析：提到马云同学们首先想到的是淘宝和阿里，其次是有钱成功和首富，说明在开启了新型购物模式的马云用他的淘宝很大地影响了如今大学生的购物方式，并且获得了尊敬和崇拜。7、团购：优惠券、便宜、美团、划算、不错、买买买、美食、抱团、坑、打折、人太少。分析： 对于团购这个名词，参与者中有超过六成的人第一想到的是描述团购性质的词。在这六成中的人中，90%的参与者对团购持积极乐观的态度，“便宜、划算、不错”是他们对团购的描述；仅仅10%的参与者对团购持消极的态度，“坑”“人太少”是他们描述的团购。其余四成中的参与者以实物作为团购的代名词，例如美团app，这表明他们倾向于用一个具体的实物来代替团购这个词。8、买家秀：搞笑、坑、丑、秀、图片展示、好看、没听说过、卖家秀、朋友圈、宣传、无感、淘宝提供评论依据、P图、差别、晒图、真实分析：对于买家秀这个名词，参与者中62%的人第一想到的是描述买家秀的形容词，例如“搞笑、丑、好看”这说明参与者更关心买家秀的样子来作为他们购物的参考。但是在形容词统计中，褒义形容词小于贬义形容词，从这一点可以看出买家的反馈往往不尽人意，给参与者留下的反面印象较深。另外38%的人则是想到了买家秀的作用，是卖家对自家商品的宣传手段，是买家的参考依据，还有则是买家秀和卖家秀的对比。9、支付宝：存款、钱包、方便、满十减三、买买买、没钱、花钱、余额宝、网购、花呗、密码、转账、省钱、红包、骗人、麻烦、快捷支付、最伟大发明、广泛、银行、马云分析：支付宝作为一个应用软件，在参与者的调查中，有五成的人用名词形容，另外五成用形容词形容。在形容词中，绝大多数人把支付宝看做是“方便、快捷”的代名词，说明绝大多