迈向成功-积极的企图心概要.ppt

无足轻重模式： 紧急 重要 不重要 不紧急 偏重第四类事务的结果 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构维生 时间管理-艾森豪威尔原则 美国西典军校的服从意识 1. “YES, SIR!” 2. “NO, SIR!” 3. “I DON’T KNOW, SIR!” 4. “NO EXCUSE, SIR!” 没有任何的借口! 创造积极心态 为 （行为） 得 （结果） 观（思维） 习惯4: 双赢思维 - 关于互利的习惯 低效能：一共就那么多。你拿了，我就少了 高效能：有足够的资源。你有，我有，大家有 平衡勇气与体谅 寻求互利 双赢协议 建立双赢体系 更快地解决问题 更多的团队参与 慷慨 高质量的关系 原则 高效，长期的关系 以互敬互利为基础。 双赢：“让我们寻找一种双方都有利的方案吧。” 赢输：“无论如何我要打败你。” 输赢：“我总是受害者” 输输：“我死也要找个陪葬的.” 赌赢：“只要我能赢，不管你是赢是输。” 双赢或不成交：让我们寻找互利的方案，或者不成交. 人际交往的六种思维模式 习惯4: 双赢思维 - 关于互利的习惯 1，伯特所在公司每年都会颁发年度最佳员工奖。得奖者可以得到一张金 额不小的支票，伯特已打算好如何花这笔钱。眼看颁奖的日子越来 越近，伯特设想着种种方法博取评委的好感，以求获选。他的行为 是、、、 2，丽珍要求依雄下班后留下来帮助他处理大量的信件。依雄恰巧生病， 整天不舒服，实在需要回家休息。但是他不忍心拒绝，最后他勉强 留下来帮丽珍做了三个小时。依雄的行为是、、、 3，德明的老板凯利看到他早回家了一点就严加指责。德明后来也从凯利 那里听到了很多类似的指责。凯利的行为是、、、 4，迪生的行政助理和邮递员起了很大的争执。迪生不清楚事情的原因， 不过他猜测他们争吵是为了邮件被送错地方。迪生把邮递员叫来， 为行政助理的态度道歉，淡他没有提及邮件的问题。迪生的做法是 、、、 请判断下列案例属于输赢的哪一种类型 《双赢、赢|输、输|赢、双输、双赢或无交易》 5，美华正在找一种双人帐篷，价格必须在她的预算范围内。听朋友推荐 ，她到了一家“山友社”商店看看。在那她找到她想要的帐篷，不 过价格比她预算的高七十五美金。因为店员不肯降价，于是她决定 到其他地方看看。美华的行为是、、、 6，整个部门为文芳争取到一个重要的客户而举办庆功会。因为她的个人 的成功不仅代表着公司受到客户的肯定，而且为公司创收，这个部 门的行为是、、、 7，文强知道他的同事玛丽还没有吧今年的预算用完。已经到了十二月中 旬，根据公司规定如果今年没有用完的预算不能保留到下年度使用 。文强的电脑刚好需要一套新的软件，于是文强跑去找老板，要求 老板在他未征求玛丽同意的情况下用她剩余的预算购买新的软件 。 文强的行为是、、、 请判断下列案例属于输赢的哪一种类型 《双赢、赢|输、输|赢、双输、双赢或无交易》 1．清楚共同利益的障碍 2．在既定策略中建立创造性 3．换位思考 4. 扩大选择范围 5. 找出不同的解决方案 6. 选择彼此可接受的方案 如何取得双赢 习惯4: 双赢思维 - 关于互利的习惯 为 （行为） 得 （结果） 观（思维） 习惯5: 知彼解已 - 关于相互理解的习惯 低效能：我听是为了回应 高效能：我听是为了理解 * 先诊断，后开处方 * 同理心倾听 * 从对方的角度寻 求被对方理解 增加个人影响力 解决复杂问题的方式 澄清事实 更快速地解决问题 原则 高效能的交流以理解为基础。 * 解析影响力 * 　 IQ EQ 　　 　　　　　　 知识　　　 情绪 　　　　 接受教育　　　 换位思考 　　　　 逻辑推理　　　 人际关系 　　　　　 科技　　　 影响力 * 打通情商的任督二脉 情商的任督二脉是—换位思考 提高 换位思考 能力的方法是： 1. 充分了解对方想法 2. 深度挖掘对方需求 3. 真诚体谅对方困难 *