周晓红如何成为一名优秀的客户经理材料.ppt

工商管理系 周晓红 2014年12月14日 目 录 一、客户经理的标准 重视个人形象调查 专业的形象能让你多收入14% 据著名形象设计公司英国cmb对300名金融公司决策人的调查显示成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。 案例 ：某外资银行对客户经理的要求 与客户的管理层有密切的联系，并保持经常性策略对话； 与其他竞争者比较对客户的业务更了解； 能及早预计到客户有怎样的需要； 让本行始终成为客户的基本行； 作为最终团队成员。 上述要求意味着什么 策略性思考 分清各笔待办业务的轻重缓急 客户经理是公司财务专家 及早发现业务发展机会 沟通 客户经理的标准 具有对企业经营、财务状况的综合分析能力； 对客户所属行业、市场有深入的了解； 赢得客户决策层的信任； 对银行的各种产品和运作有相当的认识。 具备风险意识； 得到银行各协作部门的尊重和支持； 完成工作指标 三、如何当好客户经理 哪三“贴”呢 贴近 发现目标客户后，锁定它，并向它靠近…….. 这是在真正接触前所做的脑力劳动，是为下一步贴身而做的热身准备，它最花时间、但最应该做，而现在却经常被省略掉！ 贴近 在