一切与咖啡无关讲义.ppt

周末学吧-一切与咖啡无关 北华东大区人力资源部 星巴克的发展历史 激发并孕育人文精神 —每杯，每个社区。 星巴克的标志 * 星巴克的创始人 -霍华德·舒尔茨 * 一切与咖啡无关 星巴克功勋卓著的前执行副总裁霍华德·毕哈畅谈星巴克“以人为本”的经营秘诀 星巴克成功的关键-人贵自知：“只戴一顶帽子 成功取决于我们是否能坦率而清楚地回答下面这些问题：我们是谁，我们不是谁，我们想去哪里 我们如何才能到达那里。当一个团队很清楚自己的价值标准、目标及决心的时候，他们才能为干 一番大事业找到活力和激情 星巴克成功的关键-忠于理想：“只做正确的事情” 做任何事都只因为它是正确的，如果你不知道自己接力追求的是怎样的一个目标，或者没有人同你 一起追求某个目标，你都不会成功。到你自己和你的员工身上去寻找决心和激情吧，如果还没有决心 和激情，那就赶紧做些什么吧 星巴克成功的关键-独立思考：“要做到知人善任，人尽其才” 员工并不是“资产”，他们都是有主见的“人”，他们能取得远远超出预期的成果。我们需要摆 脱条条框框——不管是现实中的规则，还是思想上的束缚——并且需要鼓励他人和我们一起进行 独立的思考。 星巴克成功的关键-构建信任：真诚地去关心” 关心并不意味着软弱，相反，它恰恰是强大的标志，同时也是真诚的标志——无论是对团队内 部成员，还是在本地市场、乃至全球各地的客