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第一章 人力资源规划 一、简述人力资源规划的内容？ 答：（1）战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业中体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，是事关重全局的关键性规划。 （2）组织规划：组织规划是对企业整体框架规划的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与整理，以及组织机构的设置等。 （3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度话化管理等内容。 （4）人员规划：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和供求平衡等。 （5）费用规划：人力资源规划费用是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源管理费用控制。 二、简述工作岗位分析设计的内容、作用和程序？ 答：1.工作岗位设计的内容： 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 （1）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 （2）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文件和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 2.工作岗位设计的作用： （1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 （3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 （4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 （5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 3.工作岗位设计的程序：（1）准备阶段；（2）调查阶段；（3）总结分析阶段 三、简述工作岗位设计的原则和方法？ 答：1.工作岗位设计的原则：（1）明确任务目标的原则；（2）合理分工协作的原则；（3）责任全力相对应的原则 2.工作岗位设计的方法：（1）传统的方法研究技术；（2）现代工效教学的方法；（3）其他可借鉴的方法 四、简述企业定员的作用、原则？ 答：1.企业定员的作用：（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准；（2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；（3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；（4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 2.企业定员的原则：（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节能为目标；（3）各类人员的比例关系协调；（4）要做到人尽其才，认事相宜；（5）要创建一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修改。 五、说明企业定员的基本方法？ 答：（1）按劳动效率定员；（2）按设备定员；（3）按岗位定员；（4）按比例定员；（5）按组织机构、职责范围和业务员工定员 六、介绍企业定员的新方法？ 答：（1）运用数理统计方法对管理人员进行定员；（2）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数；（3）运用排列队论确定经济合理的工具保管人数；（4）零基定员法。 七、分析人力资源管理制度体系的特点与构成？ 答：1.人力资源管理制度体系的特点：（1）企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能；（2）企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。 2.人力资源管理制度体系的构成：（1）基础性管理制度：包括组织机构和设置调整的规定、工作岗位分析与评价工作的规定、岗位设置和人员费用预算的规定、对内外人员招聘的规定、员工绩效管理的规定、人员培训与开发的规定、薪酬福利规定、劳动保护用品与安全事故处理的规定、其他方面的规定；（2）员工管理制度：包括工作时间的规定、考勤规定、休假规定、年假的规定、女工劳动保护计划生育规定、员工因私出境规定、员工内部沟通规定、员工合理化建议规定、以及其他有关的规定。 八、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤？ 答：1.制定人力资源管理制度的原则：（1）共同发展原则；（2）适合企业特点；（3）学习与创新并重；（4）符合法律规定；（5）与集体合同协调一致；（6）保持动态性。 2.制定人力资源规划制度的要求：（1）从企业具体情况出发；（2）满足企业的实际需要 （3）符合法律和道德法规；