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广东金融学院 第十八章 控制的基础 一、什么是控制 二、控制为何重要 三、控制过程 四、监控组织绩效 五、监控组织绩效的工具 六、当前的控制问题 * * 广东金融学院 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 控制 对工作情况进行监督、对比并纠正的过程。 确定控制系统的有效性的准则，就是看它在帮助员工和管理者达成组织目标时做得如何。 三种不同的控制系统 市场控制：强调使用外在市场机制，在系统中建立使用标准来达到控制的方法。 官僚控制（行政控制）：强调组织的权威，基于森严等级制度，依靠管理规章、制度、过程及政策。 小集团控制：员工的行为靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节。 许多组织并非单纯依靠一种方式，而是互相结合使用。 一、什么是控制? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制为何重要? 控制是管理职能环节的最后一环，是管理者知晓组织目标是否实现的唯