2015代运营服务.docVIP

一、挑选服务商 1、什么是运营服务 品牌商/传统企业以合同的方式，委托第三方电子商务运营服务商为其提供的网络零售/网络分销/营销推广/品牌建设/垂直频道运营等电子商务服务. 选择运营服务商对企业的帮助： ·缩短企业电商学习过程，加速企业发展进程。 ·提升企业变现效率，提高企业电子商务产能。 ·减少企业人员配置，降低成本，提升转化率。 什么是天猫运营服务商？ 通过天猫资质审核，具有一定硬件和软件能力，可提供天猫店铺全部或部分的电商外包运营服务的第三方电商服务公司。 2、服务商能提供哪些服务 3、选择服务商的核心要素 您可以通过浏览天猫运营服务网站，并对多个服务商进行比较与沟通的方式，选择合适的运营服务商。 选择的核心要素为服务筛选、服务信息、服务商资质： （1）服务筛选：点击频道的“全部服务”，进入到服务筛选列表，有如下的筛选维度； （2）服务信息：点击通过各种维度筛选出来的某条服务，进入服务详情信息页面，进一步了解服务商能力； （3）服务商资质：通过查看服务商的资质（淘拍档、金银牌服务商、实地认证）以及线下沟通，全面了解服务商团队情况。 二、沟通需求 1、联系服务商 通过服务详情页面左上方的联系卡片，可以与服务商直接进行沟通。（图3） 2、沟通合作模式 常见合作模式：在电商运营服务中，品牌商与服务商之间的整体托管或代运营的合作方式基本相同，唯一的差别在于是否负责解决店铺的物流系统、仓储，一般来说电商运营服务的合作方式分为5种。（图4） 3、确认合作意向 除了以上提到的挑选纬度和合作模式之外，在初步洽谈后可要求服务商拟定运营策划书，并以实地考察及策划书内容为基础，确定双方的合作意向，开始做合作前准备。 三、线下签约 1、为什么需要签约 为了保证双方的权益，天猫建议各位品牌商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 2、合同要点 · 有甲乙方公司名 · 清晰的合同起止时间 · 明确的服务内容、销售目标、甲乙方分工（建议根据1-2章节中“运营服务商能提供哪些服务”所列举的标准服务项进行合同撰写） · 双方公司章盖章 四、线上报备 1、为什么要线上报备 · 保护双方利益，纠纷时有据可依（天猫仅受理已完成线上报备的服务合同的投诉） 2、如何报备 · 合同报备由服务商在天猫后台完成，您可以督促服务商完成上传。 ※天猫将保护合同的隐私性，该合同不会向任何第三方进行公开。